用户660941119598

用户660941119598：去年购车时一汽大众上海嘉德信销售引导用赠送的点券购买轮胎险，当时说轮胎损坏可以理赔，只提及一个轮胎只能理赔一次，没有其他条款。后续先后发生两次轮胎事故，我向4S售后要求理赔，都被口头拒绝。且有如下两个问题： 一、我向4S要求提供保单或保障服务的合同，4S店始终拖延，无法提供，而按照4S提供的说明，需要我提供合同才能申请理赔； 二、4S微信及口头告知，只有自然爆胎及开裂才能理赔，有人为痕迹的不能理赔，我想知道怎么样算人为，图中这种刮擦（我都不知道是怎么弄的）算是人为，不能理赔合理么？正常情况下轮胎怎么可能自己损坏。按4S的说法，这轮胎险根本就赔不了。一定要开车时爆胎才赔，说难听点人说不定都死了，还用它来赔偿轮胎么？ 车有小缺点，总体很满意，但是一汽大众和4S店这种误导客户的行为真的令人不齿。店里甚至连一次赔付案例都没有，当初还要诱导客户换轮胎险。反正都不赔偿，还不如换电卡。 4S售后还在装死，无话可说。卖得差这也是原因之一，这服务想要口碑也好不了。