认证：汉DM车主·车龄3年
简介：汉dm发动机启动失败
汉dm发动机启动失败
我是从杭州回安徽老家。在高速上行驶过程中车子出现异响，然后仪表盘跳出发动机启动失败，随后车子只能使用ev模式行驶。 幸好出故障的附近有服务区，车子晚上十一点四十出现的问题，凌晨十二点用纯电模式开进服务区,随后首先联系我在杭州的4s店，未联系上，后面联系400电话人工服务打了两个等了将近数十分钟才有人接听，400客服说给我联系就近4s，让他们十分钟给我回电话，这个电话我等了四十分钟才等到，还是中间我又打了两个电话催促的情况下，后面商量之后给出的办法是叫拖车拖到就近的店铺等待白天维修，拖车他们给安排以后，拖车师傅给我联系说他们拖车不能上高速，说他询问一下后面又等待了将近一个小时，400才告诉我要我自己联系公路交警拖到就近高速出口，(这种事情不应该提前告知吗，凌晨下着雪我们车上五个人晾在服务区三个小时)后面无奈我们自己联系公路交警拖到高速出口，然后由比亚迪安排的拖车拖到他们店里，原本比亚迪人员电话里说可以给安排住处等到白天维修，后面告诉我下了高速出口自己就近找地方住，比亚迪处理事情的效率，和处理事情的方式实在不是太负责任。希望白天汽车的售后维修能让人心里有点安慰，一车人开开心心回家过年，因为这个车子被迫留在半路不能回家，与家人团聚，实在糟心。
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