“以客户为中心”是企业发展的基本方针。那么领克有没有真正的做到“以客户为中心”，交给用户去评价。首先我是一个挺冷静的人，但领克一步步的逼迫，不得已只能通过这种方式维护自己的权益。我升级系统后，出现关车门有时会点亮大屏，有时不会点亮大屏的情况。刚开始客服回复我说是因为启动政策的原因。（当前在公测阶段，出现问题我也能够理解）但当我问什么时候可以修复这个问题，能不能给我一个时间节点。此时客服画风突变，说这和整车的电源有关，需要进店排查。并且说此次评测是与多媒体系统有关的，请多多提供这方面的的建议。此时我一万个问号？明明是车机升级造成的问题，为什么要说与电池有关？那么与电池有关为什么刚开始不说？之前与之后说过的话，驴头不对马嘴。领克这么大的企业这么没有当担吗？出现问题以后就要推卸责任。有错误为什么不肯承认问题？到底在怕什么？9.22日我在测试群内询问领克客服。客服说让我私聊。我想请问我昨天私聊您了。为什么不回复？如果您回复了，我又何必在群里发。难道车主想要和你们交流只能通过这种方式吗？为什么不能体面一点？我在群里发后客服立马与我联系，害怕事情扩大声势。但说话的语气让人气愤，问我是否愿意配合去店里诊断。我请问您为什么此次更新造成的问题，要让我去店内解决。我去店里来回40公里的路程。为什么因为你们的失误造成的结果，让用户买单？后面客服又回复我说和工程师去沟通一下，不让我在群内发。不是不承认是你们的问题吗？短短两天时间内变了三副嘴脸。请问究竟哪一张才是您真正的脸？难道车主维护自己的权益只能通过这种不体面的方式吗？你们处理方式的态度真的让人寒心。从出现问题到截止到今日，已经将近一周的时间过去了，马上要周末了，紧跟着国庆节。难道又要遥遥无期了吗？E03升级后各种bug层出不穷。为什么不能给出用户解决问题的时间节点。如果您能坦白说此次更新是敷衍了事的。那我愿意退出此次测试。最起码这样我敬您是条汉子。请领克能够真正的做到“以客户为中心”，走正确的路才能让可以走的更长远。站在客户的对立面，只会适得其反！不承认问题并不能解决问题，我觉得这并不符合咱们企业的核心价值观。此外请给所有升级和未升级的人，一个时间节点。这样双方都可以体面一些！

领克03车友圈

请领克汽车给予客户基本的“体面”

用户3551722326279

请各位尊敬的领克车主和预车主，停下您的脚步。这可能关乎到您们的权益首先，以下说的情况全都属实，有图有证据。e03系统升级后，出现打开车门有时会点亮大屏，有时不会点亮大屏。（不会点亮大屏的情况下需要点火才能点亮大屏）客服于今天下午和我解释说是车辆启动政策。那好，我认，毕竟是测试阶段。后续我就询问什么时候可以修复，有没有时间节点？客服此时画风突变，说于电池有关需要进店盘查。那我请问为什么没升级之前从末出现此类情況。公测期问出现问题我能理解你们，但是为什么时间节点不能告知用户，用户没有知情权吗？更令人气氛的是，刚开始还承认问题。后面直接不承认问题。想要你们的一个态度真难吗？买你们的车，难道还要遭到此等待遇吗？ 另外有些人肯定会说，那你不升级就好了或者等修复就行了，我想说兄弟你想装睡，没人拦着你，但请你不要阳碍别人争取应有的权益。，这个世界需要一些较真的人。权益争取来是一个造福所有人的事情。我不要求你帮我说话，但也请不要说风凉话。毕竟鲁迅先生奔医从文都叫不醒装睡的人，我更不行。希望世界上的那道光，也館照到你们身上。谢谢。另外领克请尊重一下老车主，毕竟是因为他们的支持，才有了今日的领克，请不要让他们寒心。谢谢！我翻开书本，满本都写着两个字是“吃人”！[微笑]

领克车主停下脚步，这关乎您的权益

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请领克汽车给予客户基本的“体面”

领克车主停下脚步，这关乎您的权益

领克请给老车主一个交代！