用户1288858663196

叫旺财滴喵：本人星越L雷神车主，上个月做保养时候，4S告知我要同时换两个行李架螺丝帽。师傅操作熟练，除了弄坏一个装饰板卡子给换新了，现在开起来后备箱顶棚时不时有异响以外，一切都无问题！给4S个好评！ 回去的路上，高兴之余我越琢磨越奇怪。这个螺丝松动导致进水的问题，好像很早就有车主反馈了，而且数量不少，既然我车在更换范围内，为啥官方不发召回，赶在雨季或者下雪以前集中统一处理，非要在车做保养时候，来一个弄一个？又或者是4S给我忘了，直到我预约保养才想起来？ 这里斗胆给吉利进言几句。不知道这车圈有没有厂家人上来看，有的话，我希望你们能多少对自己的企业，对自己的消费者负点责任。 只说论坛里的“热门问题”：雷神变速箱问题和行李架松动导致车辆进水这两个。这些问题官方都有维修方法，而且全国各地都在反应，为什么吉利不能主动作为，及时启动召回程序，主动给广大车主排忧解难呢？为什么非要等到有的车成了泡水车，有的车高速行驶趴了窝，再一个一个处理问题呢？ 积极主动发现问题，找到解决办法，敢于及时启动召回，我认为并不会影响企业的声誉，相反这是一个企业负责任的表现。选择发生一个维修一个，碰到一个解决一个的方式，这在法律层面，在监管层面确实也挑不出问题。有问题修好，不满意补偿一点，满意了就签个字然后闭上嘴，一切处理的相当专业。 但是请注意！采取发生一个问题解决一个的办法，仅仅是达到了一个车企售后的基本水准。 但请别忘记！你们的不积极作为，很可能会让车主遭受车辆质量问题之外的更大的损失。车可以修好，但失望的心修不好。 最后，祝星越L雷神换代车型智擎能大卖！祝吉利越来越好！