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    开的纳智捷

    认证:蓝山车主·车龄半年

    简介:这个人很懒,什么都没写~

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    开的纳智捷图1开的纳智捷图1
    2023-11-06

    晓阳KK请理想安排合适人员同我联系,解决我原装踏板过小包被磕碰掉的问题,今天的事情已让我非常气愤,严重质疑理想的售后服务水平,以及原厂踏板的质量和设计,同时间同地点一般轿车都可以轻松通过…理想服务人员却说是我驾驶的问题,不应该走这样的路! 大概经过: 1、5月7日7.34分从攀枝花酒店出门,7.36分慢速过这里就被挂掉右侧的原装电动踏板。 2、因着急到单位开会,拍了前两张照片后离开现场,7.40分手机app向理想客服反馈情况和照片,询问他们处理方法。 3、理想客服说没人上班让我等,未反馈处理方法,多次催促下8.13分和11.38分理想外包维修店同我联系,但他们不看现场让我直接报保险,也不给解决和处理方式。 4、11.45分,因未区分责任,直接报保险明显不妥,我又向理想app反馈,要求理想官方人员和我对接。多次催促下,11.51分理想客服第一次给我致电,说不用报保险,后台可以分析当时数据,让我把踏板收进车里离开返回成都就好。 5、11.58分理想客服又打电话让我同时也报个保险,反正可以撤销,我认为不妥让他尽快进行后台检测。 5、12.51分理想客服致电我,说看了后台是我驾驶问题,理想不能过这样的小包,我不能接受他的口头说法,让他向我提供书面情况说明和结论。 6、13.34我返回现场拍摄照片和视频(图片4567)又反馈给理想app客服。 7、14.04理想客服又致电,说我提供的照片和视频说明不了是早晨的现场,说明不了包的高度,肯定是我驾驶的问题,理想不能过这样的包,让我走保险解决,并表示不愿意看现场,又需要让成都维修中心的再联系我。 8、查询论坛,也有多人在过小包时被磕碰掉踏板的情况,开始严重质疑理想原装踏板的质量和设计。 9、14.29分,成都维修中心人员联系我,态度比理想电话客服好,说回成都看行车记录仪和后台的情况再定是不是驾驶问题,说后台可以看到地点,速度和磕碰情况)。

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