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终身质保不兑现

我的车子第一批车主享受终身质保，现在不兑现，售后和客服来回踢皮球，没人解决，打客服电话说给我回了好几个电话了，实际上一个没回。这是店大欺客吗？真糟心有的网友会问，是不是有终身保养我来明确告诉大家没有

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长安汽车购车终身质保权益缺失的维权之路

大家好！我是长安汽车车主，今天我想跟大家讲述一下我在长安汽车购车终身质保服务上遇到的极其糟糕的经历，希望能得到大家的关注与支持，也给其他消费者提个醒。在3月底订车4月25提车，我怀着对长安汽车品牌的信任和期待，走进了当地的长安汽车 4S 店，购买了一辆UNIZ。当时销售人员热情地向我介绍车辆的各种优点，并郑重承诺，我购买的这款车享有终身质保服务。这一承诺就像一颗定心丸，让我毫不犹豫地签下了购车合同，支付了全部款项。我满心欢喜地以为，自己选择了一个值得信赖的品牌，未来的用车生活将无后顾之忧然而，这份美好的期待很快就被现实击碎。当我因为车辆的一些情况想要查询终身质保相关信息时，噩梦开始了。我首先联系了 4S 店的售后部门，售后人员的态度却让我大失所望。他们一开始竟然完全否认有终身质保这回事，在我据理力争，并拿出购车时与销售人员的沟通记录后，他们才勉强说去核实。经过一番漫长的争论我拿出给的我一份纸质的质保回单，我本以为事情就此解决，可谁能想到，当我拿着这份回单要求厂家系统录入时，却被告知系统中根本查不到我的终身质保信息。我又多次往返于 4S 店和厂家之间，每次得到的答复都是正在处理、继续等待，却始终没有一个明确的结果。无奈之下，我只好拨打长安汽车的客服电话。但客服的表现更是让我心寒。每次打电话，客服人员都只是机械地说已经反馈给相关部门，正在跟进，可当我问起具体什么时候能解决，他们就开始含糊其辞，一会儿说要等后台回复，一会儿又说不知道需要多久。昨天客服声称给我打了两个电话但外呼失败，可我手机根本没有未接来电，这让我严重怀疑他们是否真的在积极处理我的问题。我在电话里反复强调我的诉求很简单，就是让他们按照购车承诺给我添加终身质保权益，可他们除了让我等还是让我等，我感觉自己就像被踢皮球一样，在各个部门之间被来回推诿。截至今天，我的问题依然没有得到任何实质性的解决。我已经为这件事情耗费了大量的时间和精力，身心俱疲。但我不会轻易放弃，因为这是我作为消费者应得的权益。长安汽车作为一个知名品牌，怎么能如此轻易地违背自己的承诺？我希望通过我的遭遇，能够引起长安汽车高层的重视，尽快安排专人解决我的问题，给我一个满意的答复。同时，我也想提醒广大消费者，在购车时一定要谨慎对待商家的承诺，不要像我一样陷入这样的困境。我相信正义或许会迟到，但绝不会缺席。长安汽车，你们应该承担起自己的责任，不要让消费者的信任付诸东流

01-04

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长安汽车购车终身质保权益缺失的维权之路

大家好！我是长安汽车车主，今天我想跟大家讲述一下我在长安汽车购车终身质保服务上遇到的极其糟糕的经历，希望能得到大家的关注与支持，也给其他消费者提个醒。在3月底订车4月25提车，我怀着对长安汽车品牌的信任和期待，走进了当地的长安汽车 4S 店，购买了一辆UNIZ。当时销售人员热情地向我介绍车辆的各种优点，并郑重承诺，我购买的这款车享有终身质保服务。这一承诺就像一颗定心丸，让我毫不犹豫地签下了购车合同，支付了全部款项。我满心欢喜地以为，自己选择了一个值得信赖的品牌，未来的用车生活将无后顾之忧然而，这份美好的期待很快就被现实击碎。当我因为车辆的一些情况想要查询终身质保相关信息时，噩梦开始了。我首先联系了 4S 店的售后部门，售后人员的态度却让我大失所望。他们一开始竟然完全否认有终身质保这回事，在我据理力争，并拿出购车时与销售人员的沟通记录后，他们才勉强说去核实。经过一番漫长的争论我拿出给的我一份纸质的质保回单，我本以为事情就此解决，可谁能想到，当我拿着这份回单要求厂家系统录入时，却被告知系统中根本查不到我的终身质保信息。我又多次往返于 4S 店和厂家之间，每次得到的答复都是正在处理、继续等待，却始终没有一个明确的结果。无奈之下，我只好拨打长安汽车的客服电话。但客服的表现更是让我心寒。每次打电话，客服人员都只是机械地说已经反馈给相关部门，正在跟进，可当我问起具体什么时候能解决，他们就开始含糊其辞，一会儿说要等后台回复，一会儿又说不知道需要多久。昨天客服声称给我打了两个电话但外呼失败，可我手机根本没有未接来电，这让我严重怀疑他们是否真的在积极处理我的问题。我在电话里反复强调我的诉求很简单，就是让他们按照购车承诺给我添加终身质保权益，可他们除了让我等还是让我等，我感觉自己就像被踢皮球一样，在各个部门之间被来回推诿。截至今天，我的问题依然没有得到任何实质性的解决。我已经为这件事情耗费了大量的时间和精力，身心俱疲。但我不会轻易放弃，因为这是我作为消费者应得的权益。长安汽车作为一个知名品牌，怎么能如此轻易地违背自己的承诺？我希望通过我的遭遇，能够引起长安汽车高层的重视，尽快安排专人解决我的问题，给我一个满意的答复。同时，我也想提醒广大消费者，在购车时一定要谨慎对待商家的承诺，不要像我一样陷入这样的困境。我相信正义或许会迟到，但绝不会缺席。长安汽车，你们应该承担起自己的责任，不要让消费者的信任付诸东流

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长安汽车太欺负人

多才旭日FEP：大家好！我是长安汽车车主，今天我想跟大家讲述一下我在长安汽车购车终身质保服务上遇到的极其糟糕的经历，希望能得到大家的关注与支持，也给其他消费者提个醒。在3月底定的车4月25提嗯车，我怀着对长安汽车品牌的信任和期待，走进了当地的长安汽车 4S 店，购买了一辆长安UNIZ。当时销售人员热情地向我介绍车辆的各种优点，并郑重承诺，我购买的这款车享有终身质保服务。这一承诺就像一颗定心丸，让我毫不犹豫地签下了购车合同，支付了全部款项。我满心欢喜地以为，自己选择了一个值得信赖的品牌，未来的用车生活将无后顾之忧。然而，这份美好的期待很快就被现实击碎。当我因为车辆的一些情况想要查询终身质保相关信息时，噩梦开始了。我首先联系了 4S 店的售后部门，售后人员的态度却让我大失所望。他们一开始竟然完全否认有终身质保这回事，在我据理力争，并拿出购车时与销售人员的沟通记录后，他们才勉强说去核实。经过一番漫长的等待，我找到当时售后给了我的份纸质的质保回单，我本以为事情就此解决，可谁能想到，当我拿着这份回单要求厂家系统录入时，却被告知系统中根本查不到我的终身质保信息。我又多次往返于 4S 店和厂家之间，每次得到的答复都是正在处理、继续等待，却始终没有一个明确的结果。无奈之下，我只好拨打长安汽车的客服电话。但客服的表现更是让我心寒。每次打电话，客服人员都只是机械地说已经反馈给相关部门，正在跟进，可当我问起具体什么时候能解决，他们就开始含糊其辞，一会儿说要等后台回复，一会儿又说不知道需要多久。昨天客服声称给我打了两个电话但外呼失败，可我手机根本没有未接来电，这让我严重怀疑他们是否真的在积极处理我的问题。我在电话里反复强调我的诉求很简单，就是让他们按照购车承诺给我添加终身质保权益，可他们除了让我等还是让我等，我感觉自己就像被踢皮球一样，在各个部门之间被来回推诿。截至今天，我的问题依然没有得到任何实质性的解决。我已经为这件事情耗费了大量的时间和精力，身心俱疲。但我不会轻易放弃，因为这是我作为消费者应得的权益。长安汽车作为一个知名品牌，怎么能如此轻易地违背自己的承诺？我希望通过我的遭遇，能够引起长安汽车高层的重视，尽快安排专人解决我的问题，给我一个满意的答复。同时，我也想提醒广大消费者，在购车时一定要谨慎对待商家的承诺，不要像我一样陷入这样的困境。我相信正义或许会迟到，但绝不会缺席。长安汽车，你们应该承担起自己的责任，不要让消费者的信任付诸东流！

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