#提车日记

大家好，我是智己ls6栋车主，以下的内容记录的是一名车主粉转黑的真实历程，仅供参考。  我很早就关注智己ls6，盲订开启的第一时间8月25日我就支付意向金了。    在焦急等待正式发售的过程里，我和很多车主一样加了很多车友群关注智己的消息，但那时的我绝对是个坚定的智己粉，有任何人在群里吐槽智己不好的，我都会据理力争，家人朋友老婆也反对，花个20大几万怎么买个谁都不认识的牌子，售后有保障吗?那时的我格外坚定，相信有着上汽依靠的智己能让消费者们满意，我甚至还在小红书里发了一些智己的宣传帖子，这对于我这个不爱发社交动态的人其实非常少见，现在回想起来我是真傻......     车子上市后，我也很快就锁了单，于11月11日提车，这里我感谢我的销售小哥，当初承诺的权益都保证到了。新车买来后，我非常爱护它，贴了1600的车膜，花了600大洋铺了全包脚垫，还购置一些车内用品尽我所能地布置好我的车。同样智己ls6也带给我和我老婆非常多的快乐，我们甚至给他取了小智这个称号，把它当做了家庭的一份子，感谢它每次安全地把我们送到目的地。不到两月的时间里，我们开着小智共行驶了4107公里，足以说明我对它的喜爱。也正因为对小智的喜爱，对智己的认可，我开始向我的亲朋好友推荐智己，谁知这是我对它情感情变质的第一步......    【邀请好友下订承诺未兑付】  我一共邀请了三位好友购买了智己ls6，智己的邀请礼算不上大方，尤其是对于这种新牌子来说，比不上蔚小理，邀请三名好友提车，我一共获得了20000水晶和三张500元的保险券，车主应该清楚这些东西真正能值多少钱，聊胜于无吧，但无所谓，谁让我信任他呢。     10月28日，智己邀请权益升级了，公告里写智己用户只要在10月28日至12月31日，邀请好友下单并提车，邀请人即可获得一年的延保权益。对于这个延保的权益，我非常看重，因为智己的质保权益非常一般，在大多数品牌能给出三电终身质保的情况下，智己ls6给了5年/15万公里全车质保，8年/24万公里三电质保。   于是，在这期间，我共邀请了两位好友锁单并完成提车，其中一位11月11日接受邀请，并锁单，于12月29日完成提车。按照我的理解，我是肯定满足邀请条件，获得延保券的，因为在邀请活动的页面里，活动规则是规定邀请好友下单并提车，我自然认为这个下单就是锁定订单。于是，我便耐心地等待活动结算后给我发放延保券。但等待到今天，我看我的卡券里还没有到账，心里不免有疑惑，于是我向智己管家询问。结果官方的解释让我难以接受，他们对下单解释为消费者支付意向金时就算下单，问他们邀请规则，甩出来一个11月29日智己发布的邀请，我仔细地看了这个细则，并没有对获得延保券作详细规定，而且就算规定了，这是一个11月29日发布细则，能对10月28日活动作规定吗?我回过头仔细翻了10月28日智己发布的活动介绍，根本没有对下单这一名词作详细解释，作为消费者我自然认为就是邀请好友下单提车就行，在这里，我也想问各位，你们怎么去理解邀请好友下单这个意思?       【雷达bug补漆风波】  12月底，智己爆发了一次雷达bug，简单的说就是雷达不起作用，在碰到障碍物时，不会发出提示音。很不幸，我在雷达失灵的那几天里发生事故了。具体事故可看下图，车子在右转的过程中，右后门擦到了右前方的柱子，在这个过程中雷达未报警。事故发生后，我和很多车主一样等待官网处理意见，因为我认为这就是硬件失灵导致的事故。官网出来意见也有点慢，应该是1月3号，官网发布致歉信后，在评论区对我们事故车主提出建议，让我们联系当地售后中心。     送到售后，售后人员对硬件失灵导致的事故不予认可，他们认为右后门这个位置本来就是没有雷达的，建议我走保险。当时我提出异议，障碍物在我的右前方，按道理前面的雷达也要发出警报，让我对障碍物的距离有个判断，但没有发出警报，自然我认为前面障碍物离我有距离，所以我在右转的过程中可以早点打方向盘。但无论我说什么，他们都认为不是车子的问题，是我的问题，好吧，谁让我急着用车呢，就走我的保险吧。于是我的车于1月6日送进了售后中心，当时承诺1月9日可拿车，但9号售后人员反馈因车漆未干，建议10号中午拿车，10号中午，售后又反馈有点小失误，建议11号下午来拿车。好，我接着等呗，只要车子修好就行，谁知道...  这是第一次补漆后交付情况，这个色差非常明显！我都不能理解这种情况下售后中心还能提出交付。在和售后沟通的情况下，他们说这是刚喷出来的，用久了就会好点，又说确实有色差，不可避免，他们只有这个水平，如果满足不了我的期望也无能为力。当然他们也说可以再喷一次看看。    我大为恼火，完全不认可他们的说法，于是我在1月12日又将车开至售后，要求重新喷过，结果1月14日提车时，色差依旧非常明显！甚至不如第一遍的水平，于是我的车又留在售后准备第三次喷漆......   各位车友，试想一下你的车子被喷成这个样子，你们能接受吗?你们心里会对智己怎么想?   在经历这两场风波后，我对智己的喜爱已消磨殆尽，因为我想不到一个这么大的企业，在解释消费者提出的问题可以这么模棱两可，完全是霸王条款行径。我想不到自己的售后中心技艺如此差劲，喷的色差如此明显的情况下也能交付?  我衷心的祝福中国车企可以蓬勃发展，造出更有产品力的车子，带给消费者更好的体验，可以走向世界，但我同样希望那些不尊重消费者，把消费者当傻子，当软柿子的车企早点倒闭，早点破产！  以上就是我从一名智己粉到黑的全过程。

智己LS6车友圈

这就是智己的售后，粉转黑的全过程

御剑飞行员1688