看了发布会以后，想着期待的一款精品小车问世了。 在兴奋之余也下定了，在可锁单的时候操作了，然后就开启了与品牌方的糟心之旅。 由于app上点点点的操作习惯，进行配置操作的时候，眼睛和脑子还是比手慢了。 也因为这个失误了，配置上搞错了锁单了。反应过来后当天联系客服，然后就是冷冰冰的不能修改。 看到这里如果觉得，你活该呀谁让你自己没注意呢，那您说的都对，可以关了这个贴子，抱歉上面耽误了您的时间。 如果打算继续看呢，我就分享一下，看几个让心气高涨的买新车情绪，变成了对于品牌方调性以及购车以后售后的信心不足。  1，app上操作锁单配置选错了（确认是个人失误，这个并不狡辩前面也说了）但是不让错不能改的态度，至少我个人不太能接受和理解，哪怕给个当天的缓冲期也不会有后续的事了。 2，操作的当天就联系了客服，反馈了操作错误的问题，回复就是冷冰冰的不能修改，政策就是这样，不论任何情况。 3，随后联系了交付人员，确认没有开始排期生产，后续一切流程也都还不清晰。对于修改的问题进行沟通，就是交付让找销售，销售让找交付，开启了传球之旅。 4，在交了定金没有排产的情况下，配置错误了又不让修改，定金也明确了不退，怎么想都有些强买强卖的味儿就很糟心。 5，通过其他途径反馈给品牌方这个问题，给到的答复是如若不满可以走司法程序。我就！@#￥……#@ ，还真是强硬无比。  经过以上这些，我沉思了一下，就发现自己对于这个品牌真的是没有什么信心了。 首先内部管理上至少给我感觉还挺混乱的，再有就是关于服务这块咱不能说有错，只能说是冰冷吧，一板一眼不人性化。 从下定至今，通过月余时间，让大好青年的买车激情跌落到怀疑后续的用车沟通与服务。 最后也只能说，车可能是不错的车，服务真心得靠人要用心。 也希望通过我的经历能让其他小伙伴在兴奋冲动之余，了解一下品牌目前的调性，能有更充分的考虑吧。 毕竟买车一时爽，用车还需考虑后续至少1-3年的沟通与服务，也不知道是否新势力的通病，总之一言难尽呐。

ZEEKR X车友圈

一言难尽的极氪调性

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