Foxwf倩

Foxwf倩：一辆故障频发的车，一个不负责的售后团队，真是一场噩梦 做为岚图首批车主，提车用车近42个月。先生特意2021年结婚纪念日提车，本以为真的“行有岚图，心有成竹”，一切都会是一个美好的开始。可是在长达41个月的用车过程中，车辆频繁出现各种大小故障。为解决这些问题，先后前往服务中心达27次之多，这还不包括工作人员上门处理的情况。仅仅是打印出来的维保记录，就厚达20多页，实在令人咋舌。一切都如噩梦般存在。但 即便经历了如此多次的维修，目前车辆仍存在诸多未解决的问题。 这简直不是在修车，就是在修车的路上。经历过的故障从最初莫名其妙亮起发动机故障，到车辆行驶过程中车机无故黑屏，再到更换空悬储气筒，更换同一升窗器4次(不同时间段)，更换左后门外开手柄总成，行驶过程中后视镜镜片无故脱落，后又出现锁车后视镜不折叠，更换转向万向节，更换左前空气弹簧滑动轴承……，大大小小问题，直到现在，即使维修次数如此频繁，车辆依旧有几个严重影响使用的故障没解决： 1. 倒车360频繁“罢工”：倒车360无法激活的情况频繁出现，每次倒车都像在开盲盒，完全不知道后方情况，稍有不慎就可能撞到东西，这让我每次倒车都高度紧张，生怕发生意外。 2. 自动泊车成“摆设”：自动泊车辅助功能直接失效，当初买车时，这智能功能可是一大卖点，想着能在停车时轻松些，结果一次都没用上，感觉自己被骗了。 3、车辆仪表盘频繁显示智能巡航故障报警，严重影响驾驶体验和安全性。 4、当开启ACC智驾功能后，车辆无法长时间保持在车道行驶，会逐渐向左偏移。虽然车辆在偏移时会发出报警提醒，但这依然给驾驶带来了极大的不便和安全隐患。 也许有人看到这里会说，有问题可以再找交付，有问题解决就好了。说到这里我不得不吐槽一下交付做的事情，如果交付靠谱的话，如果交付能够第一时间正视这些问题，本着解决问题的态度，愿意积极跟总部对接的话，也许我今天也不会发出这篇贴。 车辆频繁出现故障报警，我们多次按照售后群专业人员的指导，每次都及时上传日志以便技术人员查看具体故障情况。然而，每次上传日志后便石沉大海，没有任何反馈，也没有得到一个令人满意的处理结果。 我的车遇到过，行驶在在高速上充电口盖突然开启，客户录制视频发送到售后群并上传了日志，但最终却未得到任何故障记录结果，告知我后台显示车辆充电口盖并未弹开，这是对着实物视频说瞎话。 车辆做个动平衡，能够把一条轮胎作废并不及时告知客户，请问这是什么专业的售后团队？2024年12月底去售后做的动平衡，2025年1月发现车胎漏气，开始以为车胎被扎，结果一检查，发现轮胎侧壁跟钢圈接触地方被破坏，同时胎内部隔音棉全部撤下来。最终找到售后要求调阅监控查看，售后人员才不得不承认这是他们的过失。这是不拿别人的生命当回事？ 还有车辆维修完毕，竟然连引擎盖都不盖好就交给代驾人员一路响着报警提示音送还给到我手上，我又不得不再次开进售后复检，这就是专业的售后做出的事？难以想象吧？但就是这么难以想象的事还有很多很多。 当然这并不能说所有岚图全功能中心都不好，但是恐怕我遇到的是最奇葩的。 用车焦虑，售后焦虑，问题未解决。这种焦虑感伴随我们近42个月。我们就这些问题找到售后总监及时沟通，希望他能够联系岚图总部能够安排专业的人员来长沙对我车辆做一个详细的检查，对于车不断出现大大小小的故障给予一个判断，看是否可以得到彻底解决。我认为这个要求并不过分，也合情合理。最后得到的答复就是总部最近很忙，抽不出人过来解决。我们派专业人员给您解决一下，这就是长沙岚图交付。 我想问，用车过程我跑了这么多次维修车辆，你有专业的人，为什么至今都没有解决我的问题。还是你的专业人员跟总部一通电话，经历了什么样的速成班就能彻底解决我的问题？我看到的你们遇到故障，除了上传数据到总部，紧接着就是故障维修人员自己都还没看清楚几条，就直接进行删除故障码了。都没维修好，就直接删除故障码？这是岚图的常规操作对吗？真是让人大开眼界。 东风旗下车竟然是这样的质量，这样的团队，这样的厂家，真的让人失望。真的避坑吧。 以上我说的句句属实，长沙岚图中南全功能用户中心熊总监及你们的团队敢对以上的事实做出回复并解决吗？