说一下volvo的极差的购车体验，本人真实的volvo s60 2023款车主，绝非车黑，并且对所写的所有内容负任。        本人于2022年8月30号，在四川省成都建国国创沃尔沃天府店（四川省成都市双流区麓山大道二段36号），购买volvo s60 2023 B4智远豪华版轿车，当天签定金合同，交1万定金然后等待提车。        2022年9月21号，到店验车交首付买保险，交付1200元代办上牌费用，一切顺利，4s店说上牌还有装饰需要三天时间，约定9月24号下午到店提车。         9月24号上午不好的事情发生了，4s销售人员来电说车被刮了，需要我去4s店与肇事车主沟通赔偿的事情，我问他可以换新的么？他们说不可以，那我说那按运损车的价格卖给我也行，他说不可以，需要去店里跟肇事车主协商。         后面我去到4s店，先去看了车被刮的情况，他们销售人员在把车拿去贴膜的时候停在路中间，被另外一个宝马车主刮了。         后面开始协商赔偿的事情，我说这车还没交给我，赔偿我只找你们4s店，具体你们跟宝马车主之间怎么协商，那是你们的事情，但是4s店销售包括他们的客服都说这车已经过完户了，是你的车了，需要赔偿自己跟肇事车主沟通，他们4s店没有责任，我相信正常人的逻辑肯定是你4s店的责任，这车我从头到尾都没开过，也没有交付给我，车在你们这里出了事故，怎么就跟你们一点关系没有呢？荒唐！         后面销售人员说这事他做不了主，得去找经理处理，请示了好几次，经理来了，一样的口吻，车已经过户了，已经是你的了，并且车在静止状态下被刮的，赔偿的话需要与肇事车主协商。         无奈我只有离开4s店，开始投诉，打了厂家电话，厂家客服态度很好，说这个事情我们一定会处理的，当天晚上4s店客服给我回电说，很不耐烦的样子，她说他们去看了那个车，刮得不厉害，并且车在静止状态下被刮的，他们只是代理上牌贴膜，我打断她说跟我有什么关系，车没交给我就出了事故，并且代理费1200我也出了，然后客服说他们去与宝马车主协商赔偿的事情。         期间打了12315，客服说这种事情他们处理过，退车不可能，只能与4s店协商赔偿，他们会帮忙催促。我还咨询过律师，律师也说与4s店协商，他们不受理这样的案件。         第二天9月25日，一直没有音信，期间我打了几次volvo厂家的电话，厂家说已经反馈。我也打了建国集团的投诉电话，他们说会尽快协商处理，但是到当天下午4s店没有任何回应，后面我打电话给4s店销售人员问具体处理情况，他说他们经理只让他好好卖车，不要管这个事情了，可气至极！         后面我又打了建国集团的电话，他们说会安排人去店里协商，晚上建国集团的人回电说，去店里协商了，结果是找肇事车主报保险把车修好，4s店赠送1000 V值，这V值是什么东西，我也不知道，说他们已经尽力了。我对这个结果肯定不满意，我花买新车的钱买了一个事故车，我想没几个人能想得开的。         紧接着4s店销售人员也给我来电了，差不多一样，报保险修好，赠送一次保养，很无奈！我要求他们经理道歉消气，销售人员说他去跟经理说这个事情，然后回复说经理同意明天会道歉。         但是9月26号，到中午我一直没接到来电，我很恼怒的给volvo厂家打电话，我说今天这个事情你们不处理，国庆我就去你们店上拉横幅，我看你们卖不卖车，是你们不要脸还是我不要脸，感觉是起作用了，没隔几分钟4s店销售经理给我打电话道歉了，但是她说她在休假，没有看到消息（敷衍），然后一段客套，实在没办法，我也只能认了，就算去4s店折腾，最后也就几次保养什么的，就像销售人员给我调侃说，何哥需要提升自己的能力。         但是这事还没完，第二天他们说走保险需要一段时间，让我先把车提走，高高兴兴过个国庆，我……          我是新手司机，考虑国庆正好可以练车，并且与朋友约好了出去玩，我拒绝了这样的要求，也确实没法开开心心的过国庆，我说你们要把这个事情当个事情来处理的话，肯定是有办法的，但是销售人员的意思是，又超出他能力范围了          我直接打电话给他们经理了，经理说跟宝马车主协商，让她出1000块钱在4s店修好，国庆前可以提车，并且说给我们赠送个背包，如果厂家来电，回复他们说已经在处理了。         后面宝马车主同意出1000块钱私了，不走保险，但是事情还没完，他们要我签个让人无法接受的协议，接受他们的一次保养和一个背包，但是必须得满足他们三个条件 1：不能以任何理由向我司进行任何投诉和要求 2：不能以任何理由和方式对我司名誉进行诋毁或对其正常营业进行干扰 3：不能提起投诉、诉求、诉讼、仲裁         我当然没签这个协议，凭什么呢？凭什么呢？凭什么呢？我不知道他们是怎么在想事情的，也理解不了。他们说是公司要求，我只能站在消费者的角度去看待这个事情。         提车当天，他们客服经理说，后面有个回访，希望能说几句好话，不然销售人员卖这车的提成500块就没了，到现在我没收到4s店或者厂家的任何回访。         我看网上类似这样的事情还不少，希望能看到这篇文章的弱势购车消费群体，能给你们一个警醒，在购车或者把车送去保养的时候，与4s点补签一个协议，在车没有交接给你之前，如果车在4s店出了任何问题和事故，4s店负全责，换新车或者退车。         之前对volvo这个品牌还是很认可的，这次购车，让我对这个品牌有了不一样的认知！

沃尔沃S60车友圈

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volvo极差的购车体验