98打口青年

98打口青年：保养地点北京国贸极狐中心，整体体验得分：4，经历过几个品牌中最差感受。 1.预约：提前预约了，实际和没有预约一样，到了仍然是等待，一共就两三台车，等待时间两个半小时，貌似没有几个技师上班，正常品牌应该是周末高峰期，体验分数3；2.环境：中偏下，客户休息区应付感强，没有专人服务，休息区背景音乐一首曲无限循环电视放的电影声音，没有热饮，只有矿泉水饼干可乐雪碧。4分；3.接待：嗯……怎说呢，跟在其他品牌接受服务感受不一样，服务意识不强，貌似也不懂产品，5分吧；4.反馈问题维修：车辆本身小问题太多了，一些问题讨论后我暂认可是人机工程吧，继续观察。空调面板问题仍然强调药视频，这是批量质量问题已经触发召回了还让客户拍视频证明车辆有问题。5.已经反馈维修好的问题依然存在，懒得说了都，4分。6.首保一万公里，建议更换空调滤芯，告知首保滤芯更换不免费，我说吹吹即可，人家说纸的吹不了，搞笑，空调滤芯一般是2-4万公里更换，平时保养吹吹即可，60块换一个，体验3分；7.中午12点10分到店交车，5.50完事，这效率在哪个品牌里能接受？2分；搞好一个品牌是从产品到服务的全价值链客户体验服务工程，希望极狐能和其他品牌学学售后服务专业性。高端品牌体验还不如商用车，光做广告卖车只能是一锤子买卖，产品口碑要从点滴做起。