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    俊俏小鱼xVm

    简介:这个人很懒,什么都没写~

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    本人是小米su7Pro版客户,选装了一个8000块钱轮毂。当时发布会结束4分钟内就锁单了,前几天发现了小米APP提醒我胎压异常,晚上我就去看了一下车的轮胎,发现鼓包加开裂。然后我就咨询APP里面的客服,告知情况,询问轮胎数据数据,然后大概了解了一下换一个轮胎多少钱,客服给我的数据是错误的,导致我在米其林官方旗舰店买到了错误尺寸的轮胎。可能很多人会说,数据什么的轮胎上都有吗?一看不就知道了,但是作为一个不太懂车的消费者,我只知道我轮胎20寸的,至于前面的265/40还是245/40。我压根不懂,也不是很关心。我也压根没有想到过,上市这么久了,每个月一万多的交付量,居然客服不知道具体的版本轮胎尺寸。不仅仅是一个岗位不知道这个尺寸,是前前后后三个不同的岗位一开始都给我提供的是错误的数据,我全程有聊天记录,和电话录音。不服的可以来辨。我对我说的话愿意承担法律责任。 我给了小米售后专员三套方案,小米唯一给我的措辞就是关怀我2000积分,没错就是“关怀”。他们自己电话也承认了,确实给了我错误的轮胎数据。我想这么大的一个公司,一个字的错误都是很严重的问题,更何况三个不同的岗位一开始都给了错误的数据(1.小米APP里的管家客服2.官方400电话客服3.售后维修员客服)全程电话录音。需要素材的博主我可以随时提供。以上都不是我最气愤的,是我明确拒绝了小米“关怀我2000积分”这个赔偿方案,并且要求一个小时内给我其他方案,但是目前为止已经超了24小时了,还是没有人联系我,期间我打了10次官方投诉电话,客服给我的说法也就是向上面反馈(我能理解,他们就只有这样的权限,不针对电话客服) 总结本人算是一个半米粉,第一部手机就是红米,家里冰箱,投影仪也是小米,这车也是全款买的Pro版,4分钟内锁单的。但是小米的售后真的真的很差,车我目前开了快三千公里,目前没有什么大问题(副座椅有时候会有异响,走快速路有一次显示雷达异常)还没有提车,比较在意售后的朋友,三思。 1.一开始轮胎破损,是我的问题,应该是过坑快了,挤破了。这个毫无疑问。我也并没有要求小米给我承担什么。责任在我。 2.是客服给我提供了错误的轮胎数据,导致我购买了错误的轮胎(米其林官方旗舰店同款2023元,小米官方贵了六百多),造成了我轮胎的拆装费,以及退货费,实打实的经济损失。还有出行的不方便,出行的风险。轮胎我已经重新自己购买了。我也提前和告知,如果这个假期内事情解决了,对我的工作没有影响,那就没有所谓的误工费,但是如果影响我工作,产生的误工费需要承担。 3.上市几个月的车,基层员工基本数据发给客户都不对,对于小米这么大的公司来说,这算是一起比较大的事故了。但是小米根本不重视,售后专员极其不负责。唯一一次电话,也承认了是数据的错误,但是给的补偿“关怀我2000积分”,什么时候小米积分可以当rmb试用了,你有什么权利给我造成了经济损失,给我拿积分补偿?小米积分=人民币? 4.一开始我并没有多生气,遇到问题,解决问题。如果确实你小米给我造成的损失,补偿给我就行了。但是目前为止,没有一个人给我一个说法,这是我打了10次客服电话,让我的销售帮忙反馈,的情况下,还是没有人处理这件事情。 5·我对我说的每一句话都承担法律责任,所有的聊天记录,通话录音我都有保存。还是一句话,比较在意售后服务的朋友,三思。

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