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    用户7304727181667

    简介:这个人很懒,什么都没写~

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    2022-03-14

    前期发现副驾驶座椅按摩功能,腰托功能和腰两侧调节功能完全失效,于是在懂车帝上发帖向其他车友询问是否有类似的现象,结果此问题被厂家人员发现并重视,要求我所在地区的4s店立即跟进,4S店在通过电话与我沟通后,建议我将车开到店内进行检测维修,由于距离较远,加之平常上班没有时间,于是拖到了12号(周六)前往处理,到店后,4S店的孙总监非常重视,要求技术专家曹总亲自负责,在经过检测后发现造成此问题的主要原因是有一外线没有供电造成的,曹总按照检测电脑显示的电路图进行逐一排查(这里需要重点说一下检测电脑显示的电路图和车辆实际线路图是有差距的,并不完全准确不知道为什么会这样),经过一天的排查,最后将问题根源锁定在了主驾驶座椅下的线束结点处,在报厂家管理人员,经过相关技术人员的研究确定,为此处线束虚接造成,经过对线束重新焊接后,问题得到了圆满解决。这里想说明几点: 1.这样的问题其实在出厂时只要经过电脑检测是完全可以发现的,不知道为什么,如此低级的错误为什么会发生,希望厂家能加强品控的管理,防止类似的问题再次发生。 2.检测电脑提供的线路图与实际线路有偏差,造成有部分不该拆的地方被拆开查看,这对车主尤其是刚入手的新车车主来说那种心情是难以承受的,希望厂家能及时更新电脑检测数据,维修必须做到精准才行,这样既能节约时间,又能节约成本。 3.厂家和4S店对问题还是非常重视和负责任的,在处理的过程中,没有推诿扯皮的现象发生而是主动为客户着想,4S店在事后还主动承诺赠送免费保养一次,这种尽量想办法解决问题尽量为客户着想的做法是值得肯定的。 4.有车友建议通过3.15投诉,其实个人认为没必要,谁也不愿意刚买的东西就发生问题,有问题当然心里不舒服,还是那句话,人无完人,车无完车,尤其是新车,多少会出现一些问题也很正常,但是只要厂家不回避问题,4S店能够及时解决问题就可以。 以上就是这件事的整体情况,供车友们参考!

    副驾驶座椅按摩功能得到圆满解决图1副驾驶座椅按摩功能得到圆满解决图1
    副驾驶座椅按摩功能得到圆满解决图2副驾驶座椅按摩功能得到圆满解决图2
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    副驾驶座椅按摩功能得到圆满解决图5副驾驶座椅按摩功能得到圆满解决图5
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