简介:这个人很懒,什么都没写~
TabrisF
从上次充满后直接复位。两个人开,我属于绵羊型,我老婆开起来比下脚比较猛。
有趣的人生k
售后服务质量是关键啊!亲爱的上汽,口碑是积累出来的。话说你们这样强势的、不科学的服务逻辑和体验,让我如何向朋友推荐你们的车。下面是我糟糕的亲身体验: 我是北京的marvel R车主,2021年5月购的车。此前除了维修配件到的特别慢、定损售后人员爱搭不理以外,车本身体验还行。但是,今天发生了两件事,让我很困惑。 第一件事,因为有1500度的权益,马上要过期了,一次没用过。说今天体验一把去。于是,绕了好远的路,终于来到了红星美凯龙,一家R汽车的专用充电桩,也叫权益站,如下图。出人意料的是,充电结束后,扣了80多块钱的积分,感到很郁闷。咨询了管家,管家说,我没找对桩,下次去了要拿着手机里的App对桩编号。对此,我有三个问题,一是如果不是专用桩,为什么贴着R汽车的logo。二是R标志下面的蓝字,清晰地写着R汽车专用啊!三是大热天的,到陌生地儿找个桩挺不容易,还需要一个一个对着编号找吗?实在是不理解这种设置,这样的售后服务水平,我认为应该提高。 另一件事,当时在购买汽车前,我把要换房子,头一年安装不了赠送充电桩的情况,告诉了销售,而望京soho的销售说,没有问题,什么时候能装了再装,可以保留。这不,一年多过去了,今天号码为02138831881的客服打电话亲口告诉我,就是晚一分钟也不行,权益已经过期作废了!态度还十分强硬,让我目瞪口呆的。难道售前售后的服务如此不一致吗,或者,售前销售为了卖车,就什么都可以说,即使无法兑现吗?