本人去年9月份车辆单方事故，卡在石墩上面导致车辆行驶出现往右偏移故障，第二天到森风集团滨海厚海汽车有限公司别克4S店进行维修，4S店理赔经理说要更换配件，报价2500，确认过之后保险公司进行了付款。因为这辆车平时开的很少，今年10月份出差外地，在高速上车辆还是往右边偏移，手要一直往左边打方向盘，一路心惊胆战的开回来，第二天找空旷路段再次进行了测试故障依旧，到4S店进行检查，在车辆升起的过程当中我就发现发动机下护板没有更换，跟4S店理赔经理确认上次维修更换配件的内容，4S店杨经理查询了一下确定是有963元的配件是没有进行更换的，在此过程中我又发现一个叫右前悬挂下控制臂的配件还有上次事故时候的痕迹，我跟他说配件也没更换，但是4S店杨经理不承认，说肯定更换过的，他们有出库记录，我让他提供更换这个配件序列号时，4S店杨经理说他们更换的配件全部没有序列号。搞笑的来了，在我和杨经理还有他们两个工程师进行测试的过程当中，车辆行驶过程中往右明显，4S店的工程师和杨经理都说没有问题，明显能感觉车辆往右行驶他们却认为这是正常的，说路面不直，我要求找相同车辆进行测试时，杨经理说没有相同的车辆，无法进行测试。过几天杨经理打电话说能给你申请更换这个配件，到时候再进行测试看看，这一等就是1个月，等到配件到了进行更换时，我发现车辆螺丝上面的骑缝线都没有变动，螺丝一点拆装的痕迹都没有，再次问杨经理他含糊其辞说他们4S店人员更换变动大，他也不清楚具体情况。我认为他这属于欺诈消费者，让他进行退一赔三，杨经理说退钱肯定是不可能的，只能送你保养，我不同意，杨经理还说他们这个店估计也开不长久，差不多就行了，我就想笑，你们这店都开不长久了送我的保养还有什么用？杨经理说只能送保养退钱是不可能的，要么你就去起诉。根据消费者权益保护法，我觉得我作为一个消费者有权利要求退一赔三，恳求有关部门能帮帮我。

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滨海厚海汽车有限公司别克4S店欺诈消费者