法系车本身是不错的，本人标致408车主 小狮子开了快七年了，也没啥小毛病，就是近一年一直有烧机油的情况，最近越来越严重了，这两天想去4S店彻底处理一下，但售后体验很差，不禁感叹：         法系车的没落是必然的，没有输在车上，是输在售后上。          买车这件事儿是不会花费太长时间的，但车辆的使用却是会持续几年甚至更久的，不怕车有毛病，任何品牌的车只要使用就都会坏，有问题能顺利解决就好了。但在跟4S店咨询过程中体验太差了，售后客服不能耐心帮助车主分析问题，而似乎总是在用话术想拉客户进店，这也无可厚非，画了一个大大的范围，真是怕自己进店就是人家砧板上的肉，更主要的是客服竟然能阴阳怪气的挤兑车主，那种骂人不带脏字的，真叫人大跌眼镜，进行了投诉，但后续处理更让人大开眼界，万万没想到啊[捂脸][捂脸]，唉！不说了，都是眼泪，说多了可能又不能过了。          标致的车是不错的，从自身使用体验，以及懂车帝的双车拆解对比（标致4008和某日系品牌）都能看到。凡尔赛和508还是我的心头好，很想尝试一辆的开着玩儿。但如果售后体系如此拉胯，会大大扯品牌发展的后腿，加速法系车的没落。

标致408车友圈

法系车的没落是必然的

默贰先生

先说结论：法系车本身是可以的，但没落是必然的，问题在于垃圾的售后服务。         最近的遭遇。鄙人标致408车主，2014自动豪华1.8自吸款，小车开了快七年，里程九万五左右，用的也不错，没啥毛病。近一年多开始烧机油，情况越来越严重吧，上次换完机油之后，目前开了两千五百公里不到，左转弯稍微急点就闪发动机报警，回正后报警自动消除，应该是机油传感器在左侧，急左转弯瞬时机油向右侧聚集，导致传感器短时没有油液浸润报警，这种情况以前就遇到过多次，所以这个时候通常开始寻摸换机油了，只是这次跑的里程数有点少啊！         为了解决烧机油的问题，做了超声清积碳，但也没啥效果，加过燃油宝，没啥用，这次打算去4S店彻底解决一下，困扰太长时间了，感觉很烦，但真正的麻烦就来了。         沈阳标致的4S店就两家了，以前有个女客服人员加过我微信，就直接联系了，说需要提供车架号，特意去车库拍了车架号，我说我的机器烧机油，她说需要把车开到店里检查，因为在网上查询过408烧机油的问题，很多人给分析过原因，但五花八门啥样的都有，就问客服咱这这边是不是处理过很多烧机油的问题，都是啥原因咋处理啊？ 她说需要做发动机大修。听到发动机大修我就有点懵了，不管是哪个渠道头一次听说烧机油要做发动机大修的，而且本身自己是从事航空设备维修相关行业的，提到大修，那都是设备出现重大故障无法简单维护解决问题才进行修理的，而且这不是小修，她说的是大修啊！我当时以为她是开玩笑呢，我说这大修发动机可不能随便说啊，大修的含义可是比较严重的，我这就一个烧机油，网上各种说法有积碳引起，节气门油封老化，气门室盖垫老化，活塞环问题等等，大概几种吧，你说的大修发动机也太泛泛了，能说说咱们具体点吗？可能就是从这个节点开始，她再说的处理办法就是重复大修发动机这几个字，而且说话的强调也变了，诸如“你说的都对 你说的都对”，“你要是觉得我们的方案不行，那你去别家吧”，在东风标致的APP上找他们店没找到（因为没注意到她发的定位的名字和APP上正式的名字不同），然后人家回复“别人都能找到，谁知道你为啥没找到”，这种阴阳怪气的回复次数多了，老子也不忍了，一顿臭骂然后拉黑。我是真没想到客服可以这么嚣张，嘴可以这么损，可以这么挤兑车主，虽然作为一名东北人，从来没指望过什么顾客至上，但起码应该是平的吧，小小年纪干售后服务，竟然敢这么挤兑车主，这时候突然意识到那种短剧爆火是有原因的，像这种嘴脸的客服，真应该好好收拾一顿，我要是这家店的老板直接就把她开了，虽然标致的车主不算啥尊贵的客户，毕竟就十几万的车，咱也不用给自己脸上贴金，但好好说话是基本要求吧？也不知道厂家或者4S店对员工是怎么培训的，一个客服就如此嚣张，冰冻三尺非一日之寒。         但事情到这并没有结束，我转头到车友群问， 我说：烧机油4S店要大修发动机，是不是骗子啊！         结果那个客服马上又跳出来了，回复说“是”，太TM气人了。 我说：你是不是有病啊，人家说烧机油可能得更换活塞环，你这就大修发动机，而且也没别的，就一直大修发动机 大修发动机，你这不是在误导车主吗？人家也马上回复：更换活塞环在我们店就叫大修发动机。 我说：那刚才私聊的时候你为啥不说这一句呢，就一直大修发动机，大修发动机，你早说这么一句我不就明白了，也不会有后面那么多废话了。 人家又是飘过：你说的都对。         这是真TM气人啊，这是纯纯的就是挤兑你，这要是我姑娘肯定扇她俩大嘴巴子，屁大个岁数，自己本职工作做的不到位还这么嚣张，即便这是在东北，但对车主起码的尊重总该有吧。退一万步讲，你个黄嘴丫子刚退干净的小孩儿，对比你年长的人说话也应该客气点儿吧。         还有故事那[捂脸]         通过东风标致官网渠道投诉了这个客服，下午就有一个自称是这家4S店客服经理的人打电话到我这。真是大跌眼镜啊，不是调节矛盾更不是道歉，人家是来问责的，是来教育我怎么做男人的。说什么：人家一二十出头的小姑娘，人家也没说错啥啊，再怎么也不能骂人啊！你给我去一边子吧，教育我怎么做男人，你不配，要是你自己人屁股干干净净的你再来问责，要是她当面这样跟人说话，我骂到她狗血淋头。         话说回来，故事讲完了，亲身的遭遇才能更体会深刻，法系车本身是可以的，自己也对凡尔赛和508比较感兴趣，就是觉得好看，将来家里肯定也会有一辆法系车（或许吧），但对法系车的未来是真的不看好，车好是基础，但买车才需要多久，用车却都是几年的事儿，售后做不好，口口相传的口碑塌了，那就是彻底塌了，而口碑坍塌的原因，竟然是代表官方形象的4S店，这是莫大的讽刺。 （平静之后，借懂车帝的平台，向那位冯姓女客服道个歉，不管什么原因，骂人就是不对，必须道歉，这是鄙人给自己的交代。至于你们店里觉得你们没有任何过错，无所谓了，祈祷将来你们遇到的都是像鄙人这种最最普通的车主吧，别遇到社会大哥）