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    掉漆的凯美瑞车主头像掉漆的凯美瑞车主头像

    掉漆的凯美瑞车主

    认证:凯美瑞车主·车龄4年

    简介:这个人很懒,什么都没写~

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    2022-10-29

    车辆顶部掉漆 车辆信息: 21年2月广汽丰田凯美瑞2.0G豪华版 使用情况:至22年8月29日行驶了9320公里 投诉 投诉 投诉 2022年8月18日在洗车的过程中发现车辆顶部天窗左侧出现了油漆脱落,第一时间打电话给购车店(广汽丰田阜阳众合店),与其沟通后,购车店让我把车开到就近的经销商门店(广汽丰田蚌埠润翔广美店)进行检查。 本人于2022年8月23号上午到蚌埠经销商门店检查,店内师傅在无任何保护的情况下,脚穿皮鞋踩到我车辆的门槛上进行检查。 当时没给出任何检查结果,只是让前台告知我这个问题反馈给厂家,让我先回去等待检测结果,并且告知我如果涉及到退车换车,请到购车店。车辆不是全国联保的吗,讲这样的话是什么意思? 经过4天的等待于2022年8月26号下午蚌埠经销商门店给出了答复,让我把车辆开到店里进行顶部免费喷漆,并且未告知我是什么原因导致的油漆脱落。 现在我对经销商门店给出的处理结果非常不满意,我的车是新车,才行驶了9320,没有任何维修,个人非常爱惜,对于经销商门店给出的大顶免费喷漆的结果我不能接受。所以我就致电广汽丰田厂家400热线,也没给我任何答复。反而是把问题反馈给蚌埠经销商门店。紧接着蚌埠经销商门店给我打来电话,还是让我把车开到店里进行免费喷漆。 打了两次厂家400热线,给我的都是一样的结果(让我把车开去进行顶部免费喷漆)我一直强调我对这个结果不满意,但是每次致电反馈回复我的都是一样的结果。我就是想知道为什么顶部会掉漆,是外界因素,还是车辆本身质量问题,显而易见他们对我想要了解的情况避之不谈。 对于这个结果我于2022年8月29日再次致电厂家400热线,在电话接通后,听不清客服人员讲话,讲话声音很小,提醒了两次之后客服出现了不耐烦的语气。客服服务态度直接关乎到售后服务质量。这么大的品牌,处理这么小的一个问题都如此艰难。 一直给的处理结果是免费喷漆,喷过油漆对我车辆二手价值的影响,这个损失谁来承担。我希望广汽丰田厂家对这个问题引以重视,不要觉得这是个小问题,就草草处理了事。到现在还觉得车顶掉漆是件小事吗?

    广汽丰田凯美瑞车辆顶部掉漆图1广汽丰田凯美瑞车辆顶部掉漆图1
    广汽丰田凯美瑞车辆顶部掉漆图2广汽丰田凯美瑞车辆顶部掉漆图2
    广汽丰田凯美瑞车辆顶部掉漆图3广汽丰田凯美瑞车辆顶部掉漆图3
    广汽丰田凯美瑞车辆顶部掉漆图4广汽丰田凯美瑞车辆顶部掉漆图4
    广汽丰田凯美瑞车辆顶部掉漆图5广汽丰田凯美瑞车辆顶部掉漆图5
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