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    1佛怒火莲1

    认证:长安CS75 PLUS车主·车龄5年

    简介:这个人很懒,什么都没写~

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    #车辆吐槽本人是6月5日以旧换新全款购入的长安启源Q05真香超越版。我将从销售、售后、安装充电桩三个方面分享自己的经历。 1、销售 第一次是进本城市最大的4S店,试驾,询价启源Q05。试驾过程还是很愉快的,就是到了询价环节开始搞事情。本人是打算以旧换新的,销售员一开始就咬定了厂家以旧换新的补贴只有1500,另外充电桩是需要自己购买,4S店不送,甚至连3年6次保养的套餐都否认,官方的宣传不等同店里的政策。后面我就换了另外一家稍微小的4S店,这个店的小伙倒是很痛快,厂家宣传的优惠政策通通安排上。后面也就跟这小伙订车。但是,从我锁车付了全款后,就开始说厂家补贴的2500需要交个人偶得税,需要扣除300,到手也就是2200。这个我哪里能忍,就一直反映给厂家,也算是折腾了几天,厂家客服介入也一直没有解决。直到有天,心情实在不好,就再次打电话投诉,我就问了客服,你们长安是不是对他们毫无办法,是不是不把客户当回事,反正口气很重(不骂就不给你解决,客气就是故意拖着),然后隔天就处理好了,那小伙打电话过来说他那300块他负责,事情就到此为止。 2、售后 提车后发现两个问题。一是车机显示维保过期,需要更换很多零件;二是踩刹车能明显听到脚下传来类似吹哨声(车外是没有声音的)。提车后4S店都会拉个微信群解决客户的疑问,我发现问题就反映了。第一个问题他们没有否认,确定是软件问题,需要端午节后才有刷机包,升级一下就能解决。第二个问题需要到4S店先检查。好嘛,售后也开始作妖。我周五上午约了群里4S店的师傅要周六早早过去处理,负责跟我对接的那位师傅愣是一天没有理我。过去也找不到人,问了一圈同事,说是去重庆培训了,联系不上人。另外,也没有人会升级Q05,这个够离谱吧。我当即火又上来,又打电话把客服给骂了,让他们把这个师傅找出来。这事直接就惊动了他们经理。这个经理算是负责了,忙上忙下找资源找教程,折腾了1个半小时,软件复制进内存卡,接入车机,不到3分钟,恢复正常。神奇吧,过程只需3分钟。这就是长安的4S店。第二个问题也被经理登记下来,故障视频发给厂家等待后续处理。 3、安装充电桩 这个经历也很离奇。两个年轻师傅预约,不到5天就上门了,非常快的安装完了。你们猜后面发生了什么。就在昨天,也就是6月17号,他们打电话过来说,充电桩装错了,我这款应该是3.5KW。他们给我装了个7KW的上去。要另外打孔,重新安装。要知道安装7KW的时候,因为测量错误已经多打了几个孔,现在又要另外打孔,这事放谁身上都不爽吧。客服我也反应了,爱咋滴咋滴吧。长安目前在我心中,服务真是垃圾中垃圾,充满了欺骗。 注:Q05还是不错的,开了700公里,提速很快,可增程,油耗在可接受范围,目前就是刹车有异响很别扭。这段经历真实,有认识长安客服的,可查,我现在算是上他们的黑名单了。准备买长安的朋友,各个环节自己上点心。

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