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    徐森特

    认证:ZEEKR 001车主·车龄3年

    简介:这个人很懒,什么都没写~

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    #极氪001提车后遇到了哪些问题?本人于今年1月16日提车,截止今日已行驶近四万公里,绝对深度体验用户。就一般用车体验而言,其实还可以。然而售后的水准之低,令我瞠目结舌。 于12月26日因LCC功能在高速上画龙严重(大概3秒一次方向修正),向西安龙泰广兴服务中心申请检查。经三个小时等待后,安排一维修人员驾车路试。为节省双方时间直接建议上高速直线测试(其一符合实际情况,其二高速公路修路水平较高,路面平摊,可排除路面因素),维修人员断然拒绝,告诉我他来不了高速。后由本人驾车进行测试,在笔直的路线上三秒钟晃动一次的情况下,该极氪维修人员义正言辞告知这是正常现象。听闻该言让我惊诧不已,遂要求该维修人员指定任何一个品牌车辆,具备居中保持车辆进行同等路段测试,该人员沉默不语,后表示是车辆系统版本问题(此时已是3.2.3,除极个别4.0外最新系统)。后经过该中心升级后,问题依旧,维修中心表示只能记录上报,别的他们也做不了。 车辆于12月28日晚突然失去全部辅助功能(此时正处于130时速,并开启LCC功能),并且无任何提示(幸亏当时注意力集中,及时控制车辆)。经过各种尝试无法恢复后联系极氪之声,因无法处理告知我可以安排拖车,需要我离开高速等待。因不想浪费资源,仍进行了两个小时的尝试,未果。于极氪之声联系拖车接车点,并迅速离开高速前往。等待半小时左右后来电告知不能安排拖车服务,问其原因,竟是因极氪橙最高负责人告知,车只要能开就行,不用管。 万万没想到,网上喷子的话语竟能从极氪高层管理人员口中说出,可见品牌态度其面貌,品行之不正。本人对于车辆本身出现故障容忍度极高(复杂工业品总有可能出现部分故障,可以理解),但其用户售后服务部门(极氪橙)最高负责人如此态度,基本可以预见当极氪的销量看起比亚迪之时,其傲慢的态度有过之而无不及。 产品有问题可以修,可以改。品行有问题,其品牌之肤浅,未来之不可期肉眼可见 💔爱车吐槽

    极氪售后总负责人告诉我能开就行图1极氪售后总负责人告诉我能开就行图1
    极氪售后总负责人告诉我能开就行图2极氪售后总负责人告诉我能开就行图2
    极氪售后总负责人告诉我能开就行图3极氪售后总负责人告诉我能开就行图3
    没有更多了~