2024年7月10日更新：       经过极氪交付中心(杭州百瑞)工作人员的上报与反馈，极氪方面已答应本人重新排产车辆，并承诺加急生产交付。希望本次能够顺利提车，后续补上提车作业。 ----------------------------------------       先给概要，不浪费时间：本人提车遇到质量问题，车身10+处划痕、漆面破损、磕痕，诉求是修复+补偿，若修复不了则要求换车，结果是现场无法修复，并且交付表示无法满足换车诉求，本人只能“氪服一下”。给大家分享一下经历，以及几条验车的建议，也算是本人对此次提车失败经历的一次复盘。         以下都是详细经过，没兴趣看的可以绕道。   故事的时间线： + 2024年5月31日，下定极氪001 you版(24款) 灰色，撞色车顶，选装拖车钩，杭州百瑞交付； + 2024年6月3日，锁单； + 2024年6月27日，交付在群中表示杭州地补即将结束，若提前付尾款，可以锁定补贴；后交付电话联系本人，表示车辆可在月底(6月30日)前运到交付中心，提前付尾款，可以锁定地补，本人表示先验车后付款； + 2024年7月3日，交付电话告知车辆到达交付中心，约定周六(7月6日)验车； + 2024年7月6日，本人于下午1点到达交付中心验车，验车发现车身漆面有10+处瑕疵(划痕、漆面破损、磕痕、凹痕)。         极氪的第一个骚操作(也是惯用伎俩)，借各种名义(此处是地补)，让消费者提前支付尾款，在此也告诫各位准车主，提前付尾款是大忌，切勿因小失大。另外，从车辆到达交付中心的时间来看，与交付约定的时间不符，大概是有提前付尾款的人“插队”了。          2024年7月6日下午，本人到达杭州极氪交付中心(杭州百瑞)验车，发现新车有10多处漆面问题以及右前轮毂侧轻微凹痕，其中： + 2条明显的划痕：1条长约2cm，位于车尾底部黑色亮面塑料；1条长4cm以上，位于右前车轮上侧，日行灯旁； + 3处塑料件边角漆面破损：2处清漆破损，位于车右侧车门塑料饰条边角，看起来出厂后做过点漆修补处理；1处漆面残缺，露出黑色塑料，位于左侧车门塑料饰条边角； + 其余多处均为磕痕，很像是石子打到漆面造成的损伤，细小但摸起来有明显痕迹。         以上问题，均经过现场交付工作人员的检测，排除胶痕残留问题，本人对上述描述负责。瑕疵位置(示例图)以及瑕疵细节(实拍图)大致如下所示。       俯视图视角，漆面瑕疵位置分布如下：          从侧视图来看，主要分布在车身底部，就是车子行驶时，很容易被轮胎带起的小石子打到的位置，很难想象一辆新车为何会有这种情况，在此不做脑补，事实说话。          以下是部分瑕疵实拍图(有几处没有拍全)：           验车完毕后，与交付主管协商处理方案，本人给出的诉求是： 1. 若磕痕不便处理，可以商讨“氪服”(补偿)方案；但明显的划痕必须修复，对此交付主管表示认同； 2. 如果处理不了，本人不接受补偿，诉求是换车。           当天下午实际的处理过程以及结果如下： 1. 车漆破损处，做点漆修复，看起来是拿着瓶“指甲油”稍微点了几下，没有任何修复效果； 2. 2处划痕做抛光处理，2cm的划痕淡化；但4+cm的划痕无法修复。           进一步商讨解决方案，交付主管提议我接受补偿方案，并表示可以给我几张补漆券，后续去售后处理，本人表示不接受，不认可新车还没交付就看售后的问题，要求换车，协商无果。           过程中，又听到了经典的敷衍消费者的说辞： 1. 车子不是艺术品，做不到完美； 2. 国家规定只有动力等核心系统出现问题，才能换车(呵呵，模糊的艺术)。           针对第1条，小问题可以氪服，但明显的质量问题(比如划痕)，不审视产品质检/PDI的问题(做的烂或者根本没做)，反而怪消费者要求严格，不能这么厚颜无耻。针对第2条，法规只是底线，如果车企严格按照这个实施，那么即使车辆没有车门，也不符合退换条件，很明显不合逻辑，而且交付根本拿不出极氪关于换车的明文规定。 + 你说漆面有划痕，交付可以说没伤到底漆； + 如果伤到底漆，交付又可以说没有破损到金属面，操作空间太大，根本没有SOP。           关于提车，给大家几点建议： 1. 未验车就支付尾款是大忌，不要因小失大，极氪的交付问题不在少数； 2. 验车时准备好强光手电(手机闪光灯看不出问题)检查划痕非常轻松，以及便条贴(记录问题位置)；      a) 当场把问题验完，出交付中心后，诸如漆面、内饰面的问题就不用再扯了，说不明白；      b) 录视频记录漆面状态的说法纯属鬼扯，根本看不出细小的问题； 3. 有条件的可以带上漆膜仪，检查下漆面是否被动过：      a) 我在提车过程中有发现工作人员在给一辆009新车做漆面抛光，估计是检测到划痕，在做修复；但本人非业内人士，并不知该行为是否合规； 4. 车辆的装配工艺依旧可能存在问题，比如我的灰色001新车，车壳金属面边缘是上翘的，这可能是抛光无法修复该划痕的主要原因，而旁边的绿色001，并不存在上翘现象。           截至今日(7月7日)本人尚未收到交付的后续反馈，本人会寻求其它渠道维权，但坦白说，本人对此并不报太大希望，从以往大家的反馈来看，极氪并不是一家致力于解决消费者问题的企业，当然比某家“解决消费者”的企业还是要好点的。           最后贴一下问题车辆的车架号(L6T79ZCE6RP158686)，提到该车的“幸运儿”，可以着重检查下本文所描述的问题，避免踩坑，如果你不介意，也可以要求交付给你多“氪服”一点。           极氪001是一辆好车，除了智驾，没有明显的短板，无奈极氪对于自家产品的检测实在草率，老是要求消费者“氪服”，就这么不在意自己的名声，这么有恃无恐吗？

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24款极氪001 you版 提车失败

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