认证：银河L7车主·车龄1年
简介：这个人很懒，什么都没写~
向中原888
本人去年八月份购买银河L7，10月份安装的充电桩，11月份开始充电桩就有未充满电的情况下自己跳闸，当然这个跳闸不是每次都有，时间也不固定，截止到今天为止已经出现不止10几次的跳闸断电现象！从出现问题我开始找厂家售后到现在已经过去半年多了，问题依然纯在，期间充电桩售后派过来三拨人过来检修，每次都是不同的的人，第一次告诉我是漏掉保护器的问题，给我换了漏保，结果跳闸还是继续没有解决，派来第二拨检修人过来检查完告诉我是当初安装的时候内部线接错了导致的，他们把线调整过来了，结果问题还是没有解决，问题依旧，第三拨人过来把电表箱那块也检查了，说都没有问题让我接着用看看，结果问题还是存在依旧跳闸，第三次派来的检修人员说，漏保也换了，线路也调整了，再有问题就是充电桩本身有故障，果不其然他们检修完没几天又有跳闸的现象出现，我找他们安装售后客服他们说是充电桩本身故障他们只是负责安装人员让我找充电桩厂家，给了我一个充电桩厂家的400电话，我打过去，人家客服直接说跳闸跟他们充电桩没关系是安装的问题，让我找安装公司，又说他们安装公司给的漏电保护器不行，让我自己花钱买个大点功率的自己替换上！这就是在互相踢皮球，电路的东西让客户去自己替换上，我就呵呵了，真要是我自己动了里面的线路那就是出现任何问题都没有保修了，我这况且还在保修中！打吉利400客服他们只会说记录反馈，让人联系我，半年的时间我已经不记得打了多少次吉利的400电话了，永远就是记录反馈，问题得不到实质性的解决，找我购买车的4S店，他们店售后既然说他们解决不了这个问题，让我自己找人，问急了店里的售后就让我去找当初卖我车的销售！这是一个4s店售后该说的话吗？虽然你们不是安装充电桩的，也不是充电桩的厂家，但是我车是在你们店买的吧，你们应该有义务协助客户去解决关于车辆使用过程中出现的售后问题吧，人家售后就来句他们不负责也不管！让我找销售去协调解决！这就是天津市保税区空港惠驰4S店售后的态度！厂家客服400永远就是记录反馈记录反馈，到现在依旧没人联系我该去怎么解决这个问题，这就是吉利银河的售后，奉劝那些还没买这个银河或者想买这个车的人认真看完再去考虑买不买吧，售后做的真的太垃圾了！出现问题不可怕，就怕出现问题不积极的去解决问题，试问谁还会推荐身边人去购买这个品牌！出现问题就会拖，拖到过了保修期就彻底不管了！
上个月22号订的车，次顶配黑外棕内，等了差不多20多天，7月生产的，宁德电池，昨天15号一早提的车，提完车就从天津跑了趟北京，不得不说这车高速动力是真好，高速智能巡航也很好用，今天去装了360全包脚垫，贴了车衣和全车玻璃膜！
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