用户7668609322932

用户8443360043056：关于减配的争执热火朝天，车主、准车主、黑子、混子各种身份的人鱼龙混杂。 站在一名对零跑有相当好感的准车主的立场上，撇开黑子混子水军的嘈杂声音，我觉得大伙儿的吐槽、抱怨、诉求都是真实且必然的。但同时我觉得应该大多数车主准车主在订车前都会针对零跑这个品牌对自己做过一定的心理建设，毕竟新势力在发展中提升在问题中纠偏，所以包容心态应该大多是具备的，像我，在下单之前就脑补过车子出了问题的情况，只要门店、售后、厂家态度端正积极面对做好客服好好维修，我是能够接受小毛病的出现和改正，理工出身的思维就是发现问题分析问题解决问题。 减配这件事儿，我倒是真没想过退订，始终是认可零跑的软硬件的性价比，只是希望官方能够出一个正式的公告帮大家答疑，如果官方也认可减配存在，那么在诚恳道歉的基础上，增配概率不大的情况下要么开放退订渠道要么开通升配渠道要么给与一定补偿。对一家公众企业来说，发生这种情况下的公开致歉是很困难也很需要勇气的，但也是零跑挽回真心喜欢零跑的用户心的上策，毕竟真诚才能赢得真诚。 作为个人而言，论坛里大家的发声还是希望能够更加友善理智一些，就像某个准车主女侠好好描述问题获得厂家的主动联系就是一件挺好的事情，我相信这些声音作为最核心的利益相关方，厂家自身高层多半是能听到的，我也愿意相信老朱同志他们能够积极面对客户的意见与想法，给他们点时间，不要被黑混的声音挑动。 真心相信选择零跑的人都愿意善待零跑，零跑官方不要打我脸😱 如果可以的话把减配和排产逻辑好好和大伙儿解释明白 BTW 人工客服水平和你们“百问百答”的内容确确实实有待提升 有时候聊天问问题的答复真让人恼火 另外 我先猜猜发帖后会不会有小黑喷我 好奇👂

Adamspeed：零跑牛逼！！！王中王！