#极越CEO哭了:犯了很多错负面舆论越来越多,虚假承诺,欺诈的情况一而再再而三出现,距离他们承诺退购车款已经过去42天了,我理解退款需要时间,等待的周期内也只催过两次,结果等来的电话告诉我,退款还需要半个月,说是卡在财务那块,,,你们财务出问题了?快倒闭了吗?定金不要了,购车款也那不回来吗?#极越倒闭
烂非我意:之前的事情不赘述了,反正定金肯定是不要了,我付的尾款说30-40天退给我,我等了40天,果然一如既往地说话跟放屁一样,这种企业,收钱的时候恨不得吹上天,到了退款的时候就装💩,内部管理就是一坨💩,ceo天天网上做测试就是为了骗你下单,继承了吉利的一贯传统,服务止于下定,能劝一个是一个
#极越07提车作业——然后又来了一个问题,我检查完内饰,我心里默认这辆车就是被人使用过的,我爸在车外头没事,看轮胎轮毂,然后发现轮胎上面的内侧,还有挡泥板上全是砂石,肯定是高速在外面马路上开完飞溅上去的,我看了其他几台车,都没有这种情况,心直接死了 最后,交付中心的领导说他在厂里待过,所有车子都会经过路试,后排也会坐人,听听异响,音响,隔音,感受避震,这个就是对我检查出来的所有的疑似使用痕迹的一个解释,那其他车怎么没有泥沙呢,我不理解,也不尊重,你们有你们的说辞,我自己也有自己的评判标准 9.24日交付当天跟我说,这个车子不一定能换,然后去帮我汇报申请,这么明显的掉漆,使用痕迹,还不一定能换车,简直离谱,意思就是不能接受上述这些问题的人,别买这个车 9.25日下午,在我多次催促以后,告诉我原车解配了,重新配车 ——然后我问因为他们的问题造成我换车,能不能加急,不能加急那有没有补偿,他们给我的答复是没有加急,也没有补偿,???这是什么操作, 怪我验车太仔细吗????你们出现的问题消费者买单吗 ——厂家不会共情消费者,影响到用户的出行计划,以及用车成本,最重要现在新能源车本来就是早买早享受的,本来因为提车比其他那些后订车的人完,就挺生气的,现在又让我等,然后还是什么说法都没有,就更生气了 ——再我就是告诉交付,以及销售,把我的态度转达给领导,如果官方给我最终的答复是,只能继续等车自认倒霉,那我也认,毕竟为难交付专员跟销售,一点用都没有 ——我问了交付,有没有客诉应急处理中心,让他们来跟我沟通就行,交付的意思就是,你现在这个情况还轮不到他们来跟我沟通。。。emmmmmm就挺令人费解的 后来一气之下把事情经过发在网上,厂家的人开始联系我了,我提了三个问题,跟我沟通的厂家客服没能给我满意的答复 1.所有联系我的人都说这个车符合交付标准,掉漆了,一堆的使用痕迹,这符合吗?还是你们的车都是这个样子,接受不了的人就别买,这么明显的问题,交付都不能马上答应换车,交付的权限,大概就是只能补偿800块钱,牛的。 2.一直拖到24个小时以后,才跟我说解配车辆了,重新开始配车,内部沟通需要这么长时间吗,而且给我说的意思就是,你重新开始排单,要不是我冲他们发火了,他们也不打算给用户加急解决问题,不催不服务,是你们品牌的宗旨吗??? 3.我问交付厂家有没有客诉相关处理部门让他们跟我沟通,交付跟我说可能我现在遇到的问题不适合他跟我沟通,然后。。。也没有其他人跟我沟通。。。
#极越07提车作业极越07提车经历 我是9月10号发布会结束盲订的,没试驾过就定了 9月24日终于轮到我提车了,请了天假去的交付中心,一次失败的提车经历 ——第一点,产品工艺差,车友群内提车的车友们陆续发现了很多问题,车身上的缝隙一边大一边小,上面大下面小,注塑不良塑料件有缺口,引擎盖翼子板前保险杠忽高忽低,音响盖子装配问题,氛围灯连接口不齐,中控氛围灯门板氛围灯一边高一边低,后排座椅音响声音很小,很多锁单的车主直接找渠道转卖订单去了,直接劝退 ——我过去是有心理预期的,我那辆车也是,验车的时候发现前包围塑料有熔接的痕迹,左右两边的塑料包围还有后包围,也有轻微划痕,我没说什么 ——前机盖跟翼子板保险杠忽高忽低,包括两边缝隙大小不一致,我也还OK ——然后开始查看车漆,手机开着闪光灯看,前半部分车漆都是正常的,最后检查到尾翼的时候,发现尾翼的左右两边高低也不一致,缝隙也不一致,一边对齐了,另一边有个很明显的缺口,我看其他几辆待交付的车子,他们的尾翼就没有高低的区别,两边缝隙也是差不多大的,我也忍了 ——紧接着,我在尾翼边缘的地方发现了一处露出了底漆的地方,交付跟我说他们没验出来,但是我在检查尾翼的时候,他明显在掩饰什么,直接跳过尾翼,让车机打开充电口盖,我看完充电口盖板,又回去看尾翼的缝隙,才发现的,然后验车更加仔细了 ——再然后我就开始开门检查内饰了,震惊我一整年,先是从副驾驶,我没上车,我是一手称着脚垫的位置然后钻进去看的,一进去就看到无线充电面板上有一小撮不知道什么白色的东西,给我的第一感觉,就是什么饼干碎之类的,后来越想越难受,甚至觉得是鼻涕之类的风干后的痕迹 ——然后中控扶手箱内部,杯托的位置也是指纹,轨道轮滑油渍,到处都是,凉了半截,最搞笑的来了,他们叫来了一个洗车工,我内饰找出一处污渍,他们就让那个洗车工在我后面跟着擦掉。。。难评,(我爸跟我一块去的,他说看到交付中心负责人跟我的交付还有那个洗车的人使眼色,我专注看车内的情况,没看到) ——后来我在看后排,座椅也有划痕,我真是无语了,座椅套之类的我之前一直以为是等车主来拆的,别的不说,这个车开进交付大厅,卸车洗车的时候,肯定有其他人坐过了,有些人是接受不了的,我是因为前面那些事情堆在一起,算鸡蛋里挑骨头吧,比如方向盘标上没有贴膜,开门按键上没有贴膜,都算原本能接受,现在单独拿出来说的