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    秋手作

    简介:这个人很懒,什么都没写~

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    我从未想过,我的极狐汽车会以这样一种方式让我陷入困境。前几日,因为一次小事故车胎爆裂,这突如其来的意外已经让我有些措手不及,更糟糕的是,检查后发现轮毂也无法继续使用了。无奈之下,我只能将车拖到了极狐 4S 店,本以为把车交给他们就能很快解决问题,重新上路,可现实却给了我沉重一击。 4S 店的工作人员态度还算不错,认真地检查了车辆情况后,却告诉我一个让我难以置信的消息:轮胎有现货但轮毂没有货,而且他们尝试在总部调配,结果是无货状态,全国调配依然是一无所获。我当时就懵了。 对于我们车主来说,购买汽车不仅仅是买了一个交通工具,更是选择了一种服务和保障。我们信任极狐这个品牌,相信北汽的背景,也相信有国企底蕴的小狐狸能够健康成长,当车主有任何车辆出现问题时4S 店能迅速有效地解决。然而这次的经历,却让我对极狐汽车的售后产生了深深的担忧。轮毂作为汽车的基础部件,居然会出现全国都调不到货的情况,这反映出了售后供应链可能存在的严重漏洞。 我现在每天都在为出行发愁,不知道还要等多久。希望极狐汽车的相关部门能够重视这个问题,切身的为用户尽快解决配件缺货的难题,多一些人文关怀,是否能提供备用车服务,我个人认为厂家售后是有一定责任, 因为一个常规配件都全国缺货,让客户长时间无法提车,对车主的生活造成了诸多困扰。现在新能源汽车战场竞争如火如荼,不光厂家要在车辆的安全和质量上给予用户保障,更重要是在售后的服务上给车主安心,这里就不得不吐槽一下小狐狸的车机系统ota更新之慢,对比隔壁的零跑,深蓝s7和最近上市的深蓝s05,车机更新频率高,功能实用,希望研发部门多听听新老车主的心声。为了让我的车能够早日恢复如初,也让其他车主不再遭遇类似的售后困境。 设想一下,我还是在拥有3家极狐4s店的重庆,都遭遇诸多不顺,那3,4线的小城市,或者在旅途中出现车辆意外的车主,极狐的售后怎能让人安心呢?毕竟,售后的质量和效率直接关系到车主对品牌的忠诚度和信任度。

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    2024-11-01
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    2023-04-17
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