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    用户2195239287168

    认证:雷克萨斯ES车主·车龄2年

    简介:这个人很懒,什么都没写~

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    2024-10-16

    今天到了购车五个月的时间,约了保养,正逢国庆假期,4s店比较清静。原厂六年15次的免费保养,被压缩了五个半月来一次,对于雷克萨斯这个曾经不加价不能提车的高傲品牌,消费者显得过于弱小而又无可奈何。好在自驾游用车体验还不错,还有豪车的底蕴。保养作业期间看了看车,去了趟休息室,我刚想找一台按摩椅坐下,坐在旁边机器里的妇女喊了一声“先脱鞋”,吃了一惊,原以为同是保养的客户在休息,定睛一看,竟然是一名穿着工作服的工作人员。和她理论了几句,也没什么心情了。这雷克萨斯4s店随着市场竞争的激烈,服务质量也在走向滑坡。车主的地位买车前高大上,买车后老破小。无意走进了车间,竟然发现工作人员用0w40的桶在加机油,当场质疑为什么不是用大桶罐装或是小桶加注的问题,被告知加油枪坏了,0w20机油是加在这种桶里。而且都是这样操作。更让人惊讶的是,加注一桶玻璃水后,直接灌装了自来水。遇到质疑便告知玻璃水是浓缩的,而且免费保养只给一瓶,又都是这样操作的。我记得说明书上灌装水的标准,不应该是自来水吧?而且是号称精益求精的雷克萨斯。到接待的地方反映了上述问题,接待人员也是一种行业内都这样操作的说辞,大桶用枪灌注杂质多,玻璃水是浓缩的都要兑水。另外,问技师加多少机油,技师说4L,那机油桶确实是4升容量,结算单显示45,也不知道什么意思,到底加了多少谁也没看见。真是长了见识,家里其他品牌的几辆车在4s店都没遇见这样的骚操作。

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