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    冰镇橘子丶

    认证:奥迪A6L车主·车龄3年

    简介:这个人很懒,什么都没写~

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    2022-07-05
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    M7快上市了,华为商城肯定会搞活动;对于不确定是否会退单的朋友们,建议还是谨慎选择门店。尤其是上海广场店!这家店在我心里已经是黑名单中的黑名单了。 今年2月22日在上海广场体验店的销售这里进行了试驾,试驾体验不错,销售态度也很好,于是第二天就下了订单。但是等到25号当天因为价格不符合预期,最终决定退单,并且当天就跟销售与华为商城的客服都进行了反馈(我跟销售连说三遍,因为销售还在力劝,我直接找了商城客服,客服承诺会帮我操作)。 然后噩梦就开始了,销售先是不退款,再是不回复,后来甚至跟我说已经排产了,再后来被拆穿以后说是交付卡着,我再跟交付确认已经没有这单了,然而销售还是不依不饶,说超时了不让退。期间我一直在跟客服联系,客服每次都说会让门店联系我,让销售联系我,但销售就是不做回应。客服没权限,门店不搭理,这一万块钱就牢牢的攥在销售手里,真正让我感受到天大地大,销售最大,语气平缓,心态平和,钱?什么钱,退款?不存在的。 我也反思了一下,我确实态度不够凶狠,最开始觉得总有办法解决的,也看到车友群拖了2周,4周的,于是也没有做出什么其他行为,一拖就拖了4个月。跟进不积极,思想有问题,又碰上上海疫情。我自己也没有做到极致施压,不欺负我欺负谁呢?但是对于这样的门店,这样的销售,这样的管理能力,这样员工品质,这样的道德水平,我真的希望除之而后快,不要再增加受害者了。

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