🚘 车辆信息 广汽传祺GM8 20款领航款尊贵版 📅使用情况 20年4月  7万多公里 💬 故障描车子第一次启动时未成功启动，再次启动弹排气故障灯 故事经过（第一集里有之前经过）之前我经过多次投诉，不管4S还是厂家，都没什么用。最终找了某广播电视台维权，广播频道里面的老师也给我说现在也的确修好了基于这个事实下这个事情也的确不太好处理，然后也给厂家和4S打了电话，也要求4S提供检测报告等多方数据（我也不知道4S给没给）然后一位老师教我，说以后再遇到最好的办法就是不要在动车子就停着告知4S店，让其拖车拖走拖到4S店进行检测维修，然后3月9号（之前出事情是2月9号，9号这天这个车是不是自己有什么想法啊？）我就遇到了问题，我就找4S店的售后了，我说麻烦他们提供推车服务，（为什么我一定要让其提供拖车服务呢，1:老师教的。2:上次就是因为他们只提供了上门检修服务，真的还是我要求下才提供的上门检修，上门完以后好的讲不清了。所以我对他们4S的上门检修很不信任，后面你也会看到我为什么越来越不信任，对温州传祺4S店（中邦店）的上门服务这么的不信任。）4S店问了我车子出现什么问题，我把问题明确的说明了，这里开始长达了40分钟的拉锯战，也让我深刻体会到了，什么叫做复读机式的回答。这40分钟就一直是那一段话表达的意思先上门检修。也没说不提供推车，也没说愿意提供。哎呦这复读一遍又一遍的。真佩服这个售后40分钟的语音电话呀。然后我主动挂了电话。后来微信来找我了，直接看截图：（这哥们真的优秀） 好的4S售后不在给我回复了，第二天上午我先给厂家咨询处打了电话，车辆出了问题我说能不能提供拖车服务，厂家说可以的，然后厂家问了我的信息，然后说直接给我安排拖车，拖往就近的4S，然后我也不知道他们电脑里的定位系统是怎么来的，说是最近的在乐清，我去乐清要先经过温州，怎么会是最近。然后我给客服解释了以后他说去和温州广汽传祺中邦4S店联系，让其帮忙提供拖车，让4S店人员主动联系我，我就答应下来了，下午4点半我还是没有接到电话，我给4S售后发消息，过了十几分钟，哪知不回复我，我就再发一条，还是不回复我，我就找了厂家投诉部门，描述了之前的所有事情经过和问题，厂家说基于你的这个情况比较特殊，我们会加急处理。以下是我找他，他不理我 直到�到了晚上21点27分4S售后给我打电话了，然后又开始打吗哈哈的复读机式的回答，我还和他说厂家都明确表达了可以拖车，为啥你们4S就这么难呢？就这样我又听了17分钟的复读机式回答和这位售后有时侯的沉默话也不说就这么打着电话。我也不知道他咋想的，反正我挺无语的。17分钟后啥也没说突然就挂了。今天我再次找了他们还是教科书帮的回复直接看图： 以上就是第二集故事经过，有了第一集的那种做事敷衍的态度后，在我本就不信任的状态下，越来越不信任了，这种拖延大法，我觉得我是不是有理由相信第一次他们的上门服务也就没有给我彻底检测和修复。就只是上个门走个过场。我真应该当初提车的时候，就开始做记录啊，要是一直记录着坚持到现在，说不定还能有机会成为博主呢。 📍我要投诉 投诉温州广汽传祺（中邦店）不作为，拖延，打马哈哈，复读机式回答。

传祺M8车友圈

关于我想开一辆安心车的故事（第二集）

ST先生car

🚘 车辆信息广汽传祺GM8 20年�领航款尊贵版 📅使用情况 20年4月 7万多公里数 💬 故障描述车辆间隙性熄火断电。无法发动。 车辆一次在高速平稳道路上行驶中断电熄火，然后突然好了，后来发生多次停车熄火后，过了一晚或者几个小时后钥匙解锁后，上车无法启动。第一次等4S上门检测是车辆自己好了可以启动，检测人员检测不出问题走了，后来再次碰到也是自己好了，开去4S保养提出这个问题 ，4S检测电瓶说没有问题，保养完毕车辆正常我开走了，告知我再次发生让我拍视频，2月9号再次发生，我照着4S告知的方法拍下了视频，他们给我说钥匙有问题，说给我订新的钥匙，因为两把钥匙全部照他们的方法拍了视频，我就说坏也不会一次性坏两把钥匙吧。让他们上门检测，如果不是我提出4S已经准备给我订车钥匙了，第二天下午检测人员上门，车辆在停了一晚上第二天已经可以正常发动，检测人员先是给我说车钥匙问题也说给我换钥匙，我说一次坏两把机率太低，让他在查，然后又给说什么后备箱门撞了也是问题，那没撞之前也遇到过也给你们传祺打过电话，我不记得是不是你们同一家店，你们可以去查记录，那时候后备箱门也没撞过啊，师傅来了查了一下也没个啥结果走了。然后我给你们师傅表达不是门的原因，师傅还和我在争执原因的情况下转口就说保险丝松动，说是颠簸把保险丝弄松了，是不是有过坡过坑然后就断电了，我说行驶过程中，除了一次在高速上平稳道路上他自己突然全部断电以为，没有什么过坑，过坡断过电熄火。都是停下来之后才断了电熄了火，再次发动不起来。高速上那一次停下后，过了一会后来又好了。这种我们也就没放在心上了呀。但是师傅给我说就是这个问题，好吧你们是专业那我也信咯，那我说后面如果再出现这样的问题怎么弄？师傅说不会，好咯那给个保证呗，说是可以给我免费续半年质保，我说让他加我微信以文字或者语音的方式告知我，然后给个他自己的私人微信，那有什么用，我说让他告知售后，让售后用联系的微信给我用文字或者语音的方式表达给我。我和师傅下午4点27通完的电话，下午6点15我去问售后，因为还有一个安全带，卡扣扣上还会响警报的情况，然后定安全带那个配件的事情售后都知道了，然后我和售后聊质保的事，他就给我说等师傅回店，详细聊完再给我说法。怎么师傅是没告知你续质保的事吗，还是回店了你们也不准备给个回信怎么处理这个事了，然后晚上10点28了，我再次问他给个准话怎么说？售后没有给我回复，好吧晚上下班了你可能工作手机也没带。然后第二天也就是2月11号给我打微信语音电话，给我说安全带先给我订货，熄火断电这个问题还要和领导反馈商讨具体怎么弄，电话中我就问他需要多少个工作日他说几天。我说具体点他给我说五天。然后17号给我发微信语音电话，我明确表达了让他以文字的方式告知我，我说我今天有事很忙，他说等我不忙在给我打电话，我说今天都很忙，让他发语音条或者文字告知我，然后售后不理我了，等到下午5点18分我再次询问，我说不发文字就不理我了？必须要打电话？  然后售后回复我了，说安全带到了，关系熄火问题师傅已经给我处理了，说就是保险丝问题，师傅没处理的时候车就已经能启动了，保险丝也是在和我争执中转口就给我的回复，我表示不能接受这个处理方案，然后我给他回复完就再也不理我了。然后我找了厂家客服，客服说去了解一下，然后我等。等来的是参加给我的回复说保险丝问题，说厂家也进行过远程指导就是保险丝问题，车在我在家在检测的时候师傅和我打电话，怎么远程指导的？我很疑惑，厂家说师傅拍了视频，然后厂家对视频进行了观看就是这个问题，然后我询问你们的远程技术指导是怎么流程，这里开始我提出的所有疑问厂家都是说不能给你详细解说厂家的师傅是如何给我的车上门检测的师傅是怎么远程技术指导的，然后我说麻烦他去看一下我和售后的聊天记录事情经过到底是怎么样的，他也叫我一个方法让我把聊天记录截图发到他们官方的app。广汽传祺这个软件里，在软件里找到人工客服，发送图片然后让他装发给和我打电话的这个客服，这个客服也告知了我他的工号，说报给人工就好，我说现在有事不能弄迟点给他发过去。他说好的。晚上会去看。第二天再次联系我，过了一礼拜联系我了。然后说自己没看到，再把之前的话术原模原样的再给我讲了一遍就是要我接受这个处理结果。我当时开始烦躁无奈。我就说那我做你们的小白鼠哪天开着开着出了问题，出事情了。你们在解决呗。客服也开始变得无奈让我明显感知到觉得我是在无理取闹，我都表达过提前退出三包都行，也不要续保，只要一个车能开的安心。然后到现在为止完全扯不清 也讲不过他们。 📍我要投诉 我的诉求就是车辆能让我开的安心就行。