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尊敬的长安汽车：您好！我是一位长安欧尚Z6 IDD车型的车主，在此，我怀着愤怒的心情向您投诉，关于我的爱车无法进行OTA（Over-The-Air）升级的问题。作为一名消费者，我对此表示强烈不满，并要求贵公司给予解决。一、购车初衷在我国新能源汽车市场日益繁荣的背景下，我于今年选择了长安欧尚Z6 IDD车型。当时，我看中的是这款车型的智能化、科技感以及长安汽车的口碑。然而，购车至今，我却未能享受到应有的服务，实在令人遗憾。二、OTA升级问题 1. 无法升级：自购车以来，我多次尝试通过车载系统进行OTA升级，但均以失败告终。在升级过程中，系统提示“当前版本已是最新”，然而，我在官方渠道了解到，贵公司已为其他车型推送了多次OTA升级。 2. 服务不到位：针对OTA升级问题，我曾多次联系长安汽车客服，但得到的答复均是“正在排查原因，请耐心等待”。然而，等待至今，问题仍未得到解决。 3. 影响用车体验：由于无法进行OTA升级，我的爱车在功能、性能方面与新款车型存在较大差距，严重影响了我的用车体验。三、消费者权益受损 1. 欺骗消费者：在购车时，贵公司并未明确告知我欧尚Z6 IDD车型无法进行OTA升级。这种行为涉嫌欺骗消费者，损害了消费者的知情权。 2. 缺乏诚意：作为一家知名汽车企业，长安汽车在售后服务方面表现出的态度令人失望。面对众多车主的投诉，贵公司未能及时解决问题，缺乏对消费者的尊重。四、诉求 1. 尽快为欧尚Z6 IDD车型提供OTA升级服务，消除与其他车型的差距。 2. 对此次事件给予合理解释，并向受影响的车主道歉。 3. 对因无法升级导致的车主损失，给予相应补偿。 4. 提高售后服务质量，确保消费者合法权益。在此，我衷心希望长安汽车能够正视问题，积极整改，为广大车主提供优质的产品和服务。我们期待长安汽车能够践行“以客户为中心”的理念，为我国新能源汽车市场贡献力量。此致敬礼！长安欧尚Z6 IDD车型车主

2024-11-12

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#车辆好评尊敬的长安汽车：您好！我是一位长安欧尚Z6 IDD车型的车主，在此，我怀着愤怒的心情向您投诉，关于我的爱车无法进行OTA（Over-The-Air）升级的问题。作为一名消费者，我对此表示强烈不满，并要求贵公司给予解决。一、购车初衷在我国新能源汽车市场日益繁荣的背景下，我于今年选择了长安欧尚Z6 IDD车型。当时，我看中的是这款车型的智能化、科技感以及长安汽车的口碑。然而，购车至今，我却未能享受到应有的服务，实在令人遗憾。二、OTA升级问题 1. 无法升级：自购车以来，我多次尝试通过车载系统进行OTA升级，但均以失败告终。在升级过程中，系统提示“当前版本已是最新”，然而，我在官方渠道了解到，贵公司已为其他车型推送了多次OTA升级。 2. 服务不到位：针对OTA升级问题，我曾多次联系长安汽车客服，但得到的答复均是“正在排查原因，请耐心等待”。然而，等待至今，问题仍未得到解决。 3. 影响用车体验：由于无法进行OTA升级，我的爱车在功能、性能方面与新款车型存在较大差距，严重影响了我的用车体验。三、消费者权益受损 1. 欺骗消费者：在购车时，贵公司并未明确告知我欧尚Z6 IDD车型无法进行OTA升级。这种行为涉嫌欺骗消费者，损害了消费者的知情权。 2. 缺乏诚意：作为一家知名汽车企业，长安汽车在售后服务方面表现出的态度令人失望。面对众多车主的投诉，贵公司未能及时解决问题，缺乏对消费者的尊重。四、诉求 1. 尽快为欧尚Z6 IDD车型提供OTA升级服务，消除与其他车型的差距。 2. 对此次事件给予合理解释，并向受影响的车主道歉。 3. 对因无法升级导致的车主损失，给予相应补偿。 4. 提高售后服务质量，确保消费者合法权益。在此，我衷心希望长安汽车能够正视问题，积极整改，为广大车主提供优质的产品和服务。我们期待长安汽车能够践行“以客户为中心”的理念，为我国新能源汽车市场贡献力量。此致敬礼！长安欧尚Z6 IDD车型车主

2024-11-12

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