简介:这个人很懒,什么都没写~
用户2229904730682
大众途昂当天买当天坏,官方客服回复符合国家标准,过去三个月迟迟不给解决,现在4S又诬陷我要三万元赔偿,现在大众官方说会让4S店给我解决,这是大众什么神操作啊,这不是让被告当法官吗?有没有哪位行家可以指点下
9月3日在浙江申浙4S店提的大众途昂,提车后还没开到家就显示泊车雷达故障,第一时间就将情况反应给销售,销售回复说开过去消下码就好了,第二天将车子开到4S店,店内师傅拆了雷达模块和各种检查,折腾了三四个小时还没查出问题,后来说要拆后保险杠检查,我表示拒绝,毕竟我提的是一辆新车,后来销售跑过来说跟领导说下,送我点小礼品,因为当时急着接小孩放学,我就说回头再说。回来后向大众官方客服电话投诉,9月6日大众官方客服回复说,车辆符合国家标准1按照三包法给予维修,并再次强调车子在交车前有让客户检查,我说我不认可你的说法,因为交车前的检查我们只能检查外观,车辆属于静止状态,我们并不能去启动车子进行试驾,而且这个故障显示是要车子挂过R档才会显示,客服回复说会向相关部门反馈,当时就问客服这个反馈需要多久可以回复,客服回答会马上反馈,但是始终不明确表示回复时间,9月11日向杭州交通918投诉,期间未接到大众任何回复,只接到4S店打电话让过去修车,并说送我一次保养,我表示拒绝,我只想知道为什么会将一辆有问题的车交到我手上,我不需要你们送的保养,我只想要个说法。9月24日杭州交通918在我的汽车有话说栏目曝光,当天下午4S店让过去协商解决,一过去售后人员就说:媒体都曝光了,送你两次保养,两次保养要两千多了,这样到哪都说得过去了,意思是我捡到大便宜,白白捡了大两千了,我说那就算了,我能买得起28万的车,不差你这两次保养,我要的是个说法,然后就不欢而散了。之后陆陆续续拨打了15次大众官方客服电话,大众的回复始终是向领导反馈,直到11月25日大众官方客服回复说,11月19日下午4点左右浙江申浙4S店向大众公司反馈,说我要求3万元赔偿,他们无法满足。听闻此言我都惊呆了,我根本没有提过这种要求,我再三跟客服确认说的是我这个车子吗?客服明确表示是的。那么我想问问浙江申浙4S店,作为一家品牌4S店,如此胡说八道歪曲事实到底是何居心,您还有一点商业道德吗?您到底是想解决问题还是制造问题。
上汽大众你还能有点底线吗?我在车质网上投诉一个多月了,没有任何人来联系解决问题,你们确能回复说已经跟客户协商解决,要求结案。而且大家也可以到车质网上去看看大众是怎么回复客户的,只要是客户的投诉在你们这里都是客户的抱怨,这就是大众对待客户的态度吗
用户2229904730682:大众途昂提车当天还没开到家就显示泊车雷达故障,打客服电话投诉,居然说是车辆符合国家标准,给维修,请问这就是大众品质吗?9月3日提的车,现在事情已经过来两个多月,居然还在跟领导反馈中,请问下这就是大众服务吗
大众途昂提车当天还没开到家就显示泊车雷达故障,打客服电话投诉,居然说是车辆符合国家标准,给维修,请问这就是大众品质吗?9月3日提的车,现在事情已经过来两个多月,居然还在跟领导反馈中,请问下这就是大众服务吗
大众途昂当天买,当天坏,大众官方客服却说符合国家标准,这就是大众品质