无痕的海岸:致:太原创速汽车销售服务有限公司/长城哈弗汽车厂商(400客服) 联系方式:18334793376 购车时间:2023年3月3日 车辆型号:哈弗二代大狗PHEV新能源版 车架号(VIN):LGWEFUA64PF001164 一、问题描述(事实经过) 1. 故障发生时间线 2025年1月:首次出现车辆“无电无法启动”,经保险公司搭电后暂时恢复; 2025年2月:再次出现相同故障,初步怀疑电池亏电; 2025年3月6日:因故障反复发作,车辆送抵贵司4S店检修,被告知存在“漏电跑电”问题; 截至2025年3月20日:车辆已滞留4S店超14天,仍未彻底修复,且未提供备用车辆或交通补偿。 2. 安全隐患说明 电控系统失灵风险:漏电可能导致车辆高压系统异常,存在行驶中突然断电、刹车失灵等致命风险; 火灾隐患:根据《电动汽车用动力蓄电池安全要求》(GB 38031-2020),电池漏电属严重安全隐患,可能引发短路、自燃甚至爆炸。 二、投诉诉求(依据《家用汽车三包规定》) 1. 立即解决方案 -要求4S店在3个工作日内出具书面故障检测报告,明确漏电原因及修复方案; - 提供代步车或每日100元交通补偿(参考三包规定第十九条)。 2. 退换车主张 - 根据《家用汽车三包规定》第二十四条: - 因质量问题累计修理时间超30日,消费者有权要求退换车(截至3月20日已累计维修14日,若无法修复将继续累计); - 同一质量问题(漏电)维修2次以上仍无法正常使用,符合退换车条件。 3. 赔偿要求 - 若退换车:退还购车款并赔偿保险费、税费等直接损失; - 若继续维修:要求延长三包期至故障彻底解决后2年,并书面承诺承担漏电引发的安全事故责任。 三、法律依据与警告 1. 根据《消费者权益保护法》第七条、第十九条,厂商有义务保障消费者人身财产安全; 2. 根据《产品质量法》第四十三条,因产品缺陷造成损失的,销售方与生产方承担连带责任; 3. 若贵司未在7日内回应诉求,本人将采取以下措施: - 向国家市场监督管理总局缺陷产品管理中心提交缺陷线索(网址:www.dpac.org.cn); - 通过司法途径起诉并申请第三方技术鉴定; - 联合媒体曝光(已整理故障视频、维修记录等证据)。 --- 四、证据附件 1. 购车合同及发票(复印件); 2. 2025年1-3月故障报修记录(4S店盖章); 3. 车辆漏电故障视频/照片; 4. 与4S店沟通录音/聊天记录。 ### **后续行动建议** 1. 每日记录车辆维修进展,要求4S店签字确认滞留天数; 2. 若收到推诿回复,直接向太原市商务局汽车流通处投诉(电话:0351-XXXXXXX); 3. 联系专业汽车维权律师(如中国消费者协会推荐名录)准备诉讼材料。
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提问请问哈弗:二代大狗的PHEV,怠速1.0K转,为什么震动的那么厉害?共振手麻,脑子纹纹叫!为什么,在低温的情况下,只要启动车,发动机就会介入?为什么,78迈的时候发动机转速2.5k转,动静那么大?