理想汽车升级系统后乱变道，官方承认问题

🚘 车辆信息

* 2023 款理想 L7 pro

📅 使用情况

2023年6月11日、25598km

💬 故障描述

1. 车辆故障情况：我已在车辆设置中明确关闭理想汽车高速 NOA 自动变道功能，但由于理想汽车官方存在技术与设计缺陷，车辆不按用户设置执行，仍在未经我同意确认的情况下，于高速行驶时频繁突然自动变道。此故障在 2023 年我购车时并不存在，自 2024 年某次软件升级后多次出现，且经了解，众多同车型车友在车友群及汽车社区中均反馈遭遇了相同问题 。

2. 安全风险危害：该故障导致我在高速行驶过程中多次险些遭遇重大交通事故。为避免危险，我被迫数次进行人为紧急刹停、转向操作，甚至有一次与其他车辆发生擦挂。车辆在高速上已成为危险驾驶工具，严重危及我的生命安全，同时也对其他道路使用者的安全构成巨大威胁 。

3. 官方处理态度：理想汽车官方客服、技术支持以及门店售后在排查我车辆上报的日志和行车记录仪视频后，已明确承认该问题存在。然而，在我通过官方客服电话、前往门店等多种官方渠道多次反馈，并提供了行车记录视频、官方电话录音、车友群聊记录等充分证据的情况下，理想汽车官方明确表示暂时没有解决方案，且未表现出积极解决问题的意向 。

📍 我要投诉

1. 要求理想汽车立即召回所有受影响的 2023 款理想 L7 pro、理想 L7 air 等相关车型，对系统缺陷进行全面修复，确保车辆行驶安全 。

2. 理想汽车需公开此次问题产生的原因，并向消费者公布详细、明确的修复时间表，让消费者了解问题解决的进度和预期 。

3. 对因系统故障导致我承受安全风险而遭受的精神及经济损失，理想汽车应给予合理补偿 。