丰田凯美瑞异响求解决

🚘 车辆信息

丰田凯美瑞，豪华版2.5，23款

📅 使用情况

2024年11月，3450公里

💬 故障描述

新车提回来后发现车辆在行驶过程中过减速带，压井盖，压到道钉，稍有颠簸路段车子发出咚咚咚的异响伴随金属撞击声异响，2025年2月10号去当地4S店做首保后要求维修师傅进行相应处理如下：师傅经过路上减速带发现跟我描述一样的异响，诊断结果是悬挂问题引起，但无法修复，将所有悬挂换新的也无法修复，后经过维修顾问联系的了维修总监，经过总监一起路试，减速带，过井盖，稍微不平整路段发现异响确实存在，给出的结果跟维修师傅一致悬挂共振引起的无法修复，说开车会放点音乐，不要刻意去听这个声音，。后我多次联系厂家说明情况，厂家也只是对接这个4s店的维修总监，然后这个总监再次来电后不承认自己说悬挂共振引起的异响，甚至连异响都不承认说过，改口称之为声音，还说劳斯莱斯也会有声音只是劳斯莱斯隔音做的好些，说现在的工艺没那么好了，说同款车型每台车都会有，。而我在同款车主群反应的现象车主门说没有这种异响。

📍 我要投诉

希望通过平台得到相应的处理，能维修维修，不能维修就退换。