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🚘 车辆信息
智界R7 Ultra 2024
📅 使用情况
2024年11月4日提车，总里程2968公里
💬 故障描述
在星星充电桩充电开始时，充电桩电缆着火，整车动力电池烧毁。
📍 我要投诉
1月15日我的智界R7在星星充电站充电时，在充电开始后充电桩电缆烧毁，接着车机显示动力受限。4S店检测电池损毁。需要更换电池。联系星星厂家，星星电桩厂家报告表示：
1，当时未输出电流，电量 0 度，SOC 为 0，停止原因：等待接收车端 BRO[00]报文超时；
2，从充电结束原因分析并结合国标来看，充电桩绝缘检测已经完成，符合国标绝缘要求，烧蚀时间点处于车辆 BRO 报文阶段，车辆 K5/K6 闭合后，DC+-短路导致电缆烧蚀。
当时充电订单金额为0。三方充电桩查供电局事发当时无电压，电流，功率异常。
宁德时代厂家检测报告表示电池检测到外部短路导致电池大电流放电，造成电池烧毁。给400打电话询问为什么在外部短路的情况下，车机与电池没有进行过流保护和短路保护？400将问题交给4S店售后回答。问到专业问题后不能准确回答。和厂家要车机当时的数据，厂家给我一份和宁德时代报告一模一样的报告。而且没有加盖公章。我想联系厂家调取事发时的车机数据。4S店售后说他就可以代表厂家。但是每次都以宁德时代的报告来糊弄我。我的车购买刚两个月。行驶不到3000公里。现在出了质量问题没有解决的途径。希望得到帮助。
这个是宁德时代盖章后的鉴定图片
这个是4S店给的车机数据😂
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