理想与异响

PART 1

2024/10/5国庆假期途径洛阳时，发现车辆在高速行驶能明显听到右后轮有异响，并且感觉声音是从轮胎内部发出的，但胎压和外观检查并无发现异常，本着本人要从洛阳返回上海路途遥远，出于安全考虑第一时间致电理想400要求安排检查轮胎异响问题。

当天事件梳理如下：

第一阶段

至此，对于理想的检查结果也不能说啥，毕竟本人非专业人士及信任理想。（故事第一阶段告以段落）

PART 2

2024/11/11中午本人出车从家去浦东办事，出车时胎压正常，办完事后发现右后轮胎压2.1明显低于其他3个轮子，11/12本人再次留心了一下，发现右后轮胎压始终介于1.9-2.1之间，并于11/13驱车前往上海浦东店检查轮胎胎压异常问题。

当天事件梳理如下：

第二阶段

理想当时给出的解决方案是这个轮胎不能补胎，只能换胎。

问题：

轮胎被螺丝刀插,为何不能补只能？

在我的要求下维修人员带我查看了轮胎，发现不能补的根本原因是螺丝刀刀头把轮胎内壁已经打磨到了露出钢丝层。

此刻我瞬间明白这把螺丝刀就是我国庆发现轮胎异响的真正原因，这前后两件事是有因果关系，随后致电理想400反馈当时洛阳理想是怎么检查的？当时只要扒胎就能解决的问题，小病拖成大病，补胎变成了换轮胎。

理想400再和当时门店交涉后没有在规定的24小时给我任何回复，相反洛阳门店人员未经我同意直接用私人手机和我沟通，并且上来没有任何歉意，一上来就说这把螺丝刀是去他们店之后插入的什么开始打算把问题扯皮。

对于这种说话不负责任的人，我又明白了难怪他们店查不出真正的问题，只是拿2个钉子来唬弄应付下。轮胎问题可小可大，弄不好是车毁人亡的大事，能有这样的领导，下面这样也不足为奇。

PART 3

针对此时轮胎异响事件，我从11/13开始一直和理想沟通，理想始终采取主动回避，始终无法给出一个让人有信服的说辞，他们给出的回复：

1.当时洛阳按照轮胎漏气方法检查，并无漏气点

2.在右后轮发现2个钉子并已拔出

3.维修人员未扒胎检查轮胎内部清况

针对以上反馈，我提出质疑：

1.我来洛阳店胎压正常，我的问题是轮胎异响，为何不彻底检查轮胎内部，而只是检查是否漏气？

2.你们拔出两个钉子就代表解决我的轮胎异响问题了吗？这不能这样划上等号吧

3.对于当时没有扒胎，理想说是要有条件才行，那么你们扒胎条件是什么？要怎么样才扒，轮胎一点气都没了才扒，这不是傻子都知道嘛？预防性检查轮胎内部确定到底有没有问题不应该嘛？

理想其他观点：（应该是门店为了逃避责任，绞尽脑汁想出来的）

1.螺丝刀是新插进去的，当时洛阳门店检查时螺丝刀不在里面

答：请问理想当时车送上门了，你没有扒胎就不要乱下结论.另外轮胎内壁的磨损度也和你们的观点矛盾

2.螺丝刀如果来洛阳店检查就在，轮胎早就漏气了，不会到11月

答：你们一插进去异物就漏气的依据呢？

你们拔了两个钉子漏气了没？

第二理想可以看下后台胎压记录，是不是11/11开始出现胎压不对，按你说法螺丝刀进去轮胎就要漏气那应该是11/11造成的，那么为何轮胎有这个磨损度？

3.轮胎异响是有两个钉子造成的

答：对于这个观点，你的依据和理由呢？你怎么证明？

第二我听到的异响的声音并非钉子这种随车轮滚动摩擦地面发出周期性的“铛铛铛”声音

第三我反应了听到的声音是从车轮内部发出来的

综上，对于此次事件我希望理想公正公平对待，而不是采取回避问题的态度，能给一个合理的回复。

1.这次事件理想到底有没有责任？

2.轮胎异响有没有检查彻底？

3.对于轮胎异响的问题，检查流程是否存在漏洞和瑕疵

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