大家好，我想和大家分享一下我最近购买东风风神L7的经历。这段经历让我对汽车销售行业的现状感到失望，也让我对东风风神这个品牌的信任度大打折扣。销售承诺的陷阱事情始于8月14日，当时我被一位销售代表在微信上告知，购买东风风神L7将获得终身保养、保险以及一块手表作为赠品。这些诱人的条件让我心动，于是我决定购买。然而，从8月到11月底，我多次尝试联系该销售代表索要手表，但无论是微信消息还是电话，都没有得到任何实质性的回应。微信消息显示已读，却没有回复；电话中，销售代表总是以“月底回复”为由推脱。厂家与4S店的不一致更令人沮丧的是，当我向厂家求证终身保养的承诺时，厂家竟然否认了这一承诺。4S店的销售经理也不承认这一承诺，声称保养服务是店内提供的。这种厂家与4S店之间的不一致让我感到困惑和失望，我开始怀疑自己的购车决定。定金问题与权益转移此外，4S店销售经理在未经我同意的情况下，私自使用我的定金在他的手机号上下了大定。这导致我的充电桩权益最初被错误地登记在销售经理的手机号上。经过长达一个月的投诉和交涉，权益才被转移到我的手机号上。这一过程中，我感受到了极大的不便和不尊重。厂家的消极应对至今，东风风神厂家对于这些问题的处理态度仍然模糊不清，没有给出明确的解决方案。这种“和稀泥”的态度让我对东风风神的售后服务失去了信心。总结与建议东风风神L7作为一款汽车，其性能和设计或许有其亮点，但购车过程中的种种不愉快经历让我对品牌的信任度大打折扣。我希望东风风神能够正视这些问题，改进服务质量，真正做到以客户为中心，而不是仅仅停留在口号上。对于其他潜在的购车者，我建议在做出购买决定前，仔细审查所有的销售承诺，并要求书面确认，以避免类似的问题发生。同时，保持警惕，不要轻易相信口头承诺，直到它们被正式确认和兑现。这次经历虽然令人不快，但也给了我一个重要的教训：在汽车购买过程中，消费者必须保持警觉，保护自己的权益。