永远不要相信吉利400所谓的客户关怀中心

总结:1. 吉利的400电话会引导甚至修改用户的需求，朝着自己有利的进行修改。

2.400不会反馈投诉的结果反馈和具体措施，只是一个接口，后续所有买过吉利汽车的想买的，一定要牢记这一点，只是给你一个投诉渠道，不会进行任何的处理跟进 。投诉对于所有的渠道不痛不痒。

3.400电话所谓的反馈 多少天之内和用户保持联系，都是扯淡，本人亲身经历。

以下是本人购车切身体验:

一. 本人2024年4月12日于南京均生4s购买一辆银河L7max龙腾版，交车时只有两个钥匙，未见机械钥匙，销售也未告知有机械钥匙，导致我一直以为L7没有机械钥匙（这是伏笔）,没有让4s第一时间给我机械钥匙，导致后续的问题。

二.4s交车以后，只是拉了一个售后服务群，车友群，现在想想就怕车友直接互相沟通，暴露厂家的各种问题。

三.本人于8月9号在车友群水群得知，银河L7交车时有三个钥匙 两个开车的钥匙，一把开车门的机械钥匙。获取到有三个钥匙的同时，我就和4s反馈，4s只是和我反馈帮我找过，没有找到我的机械钥匙，配钥匙也被告知配不了。并隐晦指出是我把钥匙弄丢了，责任在我这边。我这边翻遍家里，同时和我堂哥确认 我堂哥印象里也没有拿到机械钥匙，我同时也和4s店表明 如果你能证明我拿到机械钥匙，那我就认栽，钥匙的事情 我再也不找你们4s和吉利，交车的监控你们可以查一下。如果没法证明 钥匙交到我手上 那你们想办法，只要让我拿到我的机械钥匙就行，包括我自己付一半费用，后续4s售后群再无反馈;我的退让换来的只是400和4s的冷处理。因此激怒了我 要求免费配钥匙，并送我一次免费保养，后续4s并不同意，钥匙也没给我处理 一直没有后续。搞得我心力憔悴。

四.八月后 工作比较忙，此事就放在脑后，10月份在抖音吉利的车间留了我的另一个号码，很快速给我打了电话 问我要不要试车，马德反馈问题无人理，留号码推销倒快得很，瞬间我火气上来了我就把钥匙的事情同0571的号码进行反馈，0571的工作人员告知我，会进行反馈。

五.从十月20号开始，我不停的同400反馈我机械钥匙无人处理的问题，20号回复问题已反馈，会有专人处理，我觉得还是要给吉利一点机会，结果到了11月5号 无人通过任何渠道给我回复，当天我再次给400电话进行投诉，要求告知除了400之外任何投诉渠道，被告知并没有，400只是告知我会有人专人处理，并让我耐心等待，对于之前的无人回复表示抱歉。这是处理事情的态度？

六.今天上午我再次给400打电话 ，就只会告知400只是反馈渠道，也是唯一的渠道，索要任何官方负责投诉的电话都没有，那很简单 今天开始各大app我都会同步发布，让各位已买车和没买车的 看下吉利的400电话有没有作用。