启辰VX6的天幕玻璃碎了，到底是谁的错？_启辰VX6车友圈

启辰VX6的天幕玻璃碎了，到底是谁的错？

2024-08-23发布于：启辰VX6车友圈

本人于2023年12月24号从珠海市东风日产金湾黄埔店下定金选够了一辆启辰VX6PRO版，2024年1月16号正式提车，车型为蓝色。此车截止目前已经行驶8000多公里，总体感觉外观大气稳重，内部空间越级，不仅宽敞舒适，而且灵活多变，全景天幕配合大车窗，视觉景观通透。行驶过程中提速快、加速平稳、续航较实，限速100公里以内且在不开空调情况下的续航达成率在90%左右，已属出色，非常适合中短途出行代步，确确实实是居家好帮手，总体感觉非常满意。

由于4月以后，珠海天气渐热，我就在全景天幕上加装了遮阳帘，一直正常行驶。6月初，孩子好奇无意中掀开遮阳帘发现天幕玻璃出现了裂纹，从当时裂纹已不断向两侧延伸判断，估计碎裂情况至少在半个月以前就已经发生。随即我就拍照发给金湾黄浦店的售后反映情况，6月11日到店由4S店工程技术人员进行了仔细的拍照留底并上传资料，由4S店做保修申请。当时工程人员就反映这应该是目前全国此款车型天幕玻璃碎裂的首例。

6月13日，福燿玻璃公司即天幕玻璃供应商要求将车开到4S店进行现车调查，于是本人于6月15日将车再次从市区开到金湾黄浦4S店，当天玻璃供应商含厂家专业技术人员共4人对车顶天幕进行了1个多小时的详细检查，并向4S店出具了检测报告，根据两个比较明显的集中碎裂点，供应商方面初步判断是有锐器进行敲击所致，当时我和4S店工程技术人员就表示怀疑，一是当天检测的碎裂点较6月11日虽已明显扩大，但直径也不超出0.01mm，而6月11日初次检测时的碎裂点只有针眼大小，直径不超出0.006mm，而且从玻璃正面看不出任何碎裂点，表面极为光滑，用手触摸不到任何缝隙；二是如果属锐器敲击，再小的尖锐硬物，其撞击碎裂点也不可能小于0.01mm,而且不可能同时有两个碎裂点。4S店工程人员根据经验否定了供应商所谓的人为用锐器敲击的行为，推断应该是行驶过程中，有多颗细碎砂粒被风吹起后从正前方斜向下撞击到天幕顶导致玻璃碎裂，如果很细碎的砂粒斜侧向下撞击就导致天幕玻璃破碎只能说明玻璃厚度太薄，质量不过关。

供应商方面对我们当时的质疑没有正面回应，只是表示他们仅是做如实记录，具体的处置意见要等天幕玻璃生产厂家的意见。从那以后，我就一直等待4S店从供应商那里得到意见回复，结果4S店客服人员告诉我，供应商一会儿以玻璃已经在运输途中，一会儿以供应商负责人员正在出差等各种理由搪塞我。结果不了了之，至今石沉大海。

目前天幕玻璃已从原先一两条裂缝完全碎裂成蜘蛛网状，唯一庆幸的是还没有出现漏水情况，个人认为福耀玻璃作为中国最专业的“玻璃大王”，在特种玻璃行业一直有着很好的口碑，但是对启辰VX6这款车所配备的天幕玻璃却如此不堪一击，先不说天幕是否应为钢化玻璃，依我目测仅仅是块普通的夹胶玻璃，略微碰到砂粒撞击就导致破碎，对其质量实在让人不敢恭维；更让人生气的地方是厂家对顾客如此敷衍了事，时至今日已经两个多月，既没有正面回应，也不做后续跟进，实在有损福耀玻璃厂商的企业精神与品牌信誉度，或许是对东风日产公司有偏见或对VX6这台车有歧视，否则不应该出现如此的工作作风。

原本个人希望通过私下沟通尽快由玻璃供应商与4S店合作，更换天幕玻璃。结果无论是玻璃供应商还是东风日产公司4S店，都当此事就好像从来没有发生过而不做任何回应。无奈之下，我只有把此事诉诸媒体，希望大家都能了解此事，更希望相关责任方能关注此事，切实给本人一个合理的交待。

真心希望本人遇到的这起天幕玻璃碎裂事件只是个案，不会影响到广大车友对启辰VX6这款车及对福燿玻璃的信任与厚爱，进而失去对这款车的购置信心。