奥迪A8质保厂家4s互相推诿蓄意拖出保

🚘 车辆信息

奥迪A8、21款50舒适

📅 使用情况

2021年8月27日购车 行驶5万公里

💬 故障描述

2024年6月初去4s店反馈车辆中尾灯有龟裂痕迹，4s店拍照取证说是申请质保索赔，查验了后尾箱油漆数值均为原车漆，中尾灯无外力痕迹。由于车辆还存在其他未修复产品质量问题，就问了4s店要是出保了之前没修复好的问题还给不给解决要求延长车辆质保期，后续长时间等待后杳无音讯，拨打4s店电话被告知中尾灯属于人为不属于产品质量不予保修，并且也无法延长车辆质保，随后拨打厂家400电话，厂家的态度一直就是转接给店内让4s店处理，前前后后等待2个多月4s店一直没人联系处理车辆问题，期间多次拨打400电话反馈问题，一直没人处理互相推诿，8月19日到4s店询问情况，当着4s店的面给400打电话，结果是4s店说厂家认定为人为导致，中尾灯开裂不予保修，400说法是店内认为人为导致所以不予保修，互相推诿根本就是想拖到超出质保期后就不处理了。太欺负消费者了

📍 我要投诉

厂家和4s店互相推诿，不履行三包义务，态度恶劣。而且车辆还存在其他未解决质保问题，一并拖延到超出质保期就可以不负责任了，诉求：马上处理质保问题并且道歉给出超保后仍有之前遗留的质保问题的解决方案。快速解决问题不要再拖了