业务合作发布作品
    楼主
    未来天才1982头像未来天才1982头像

    未来天才1982

    飞凡R7车主·车龄1年

    • 车评创作力LV1车评创作力LV1
    • 精英创作者LV1精英创作者LV1
    • 登录大师LV3登录大师LV3
    • 懂车评论员LV2懂车评论员LV2
    • 持之以恒LV3持之以恒LV3
    • 懂车智多星LV2懂车智多星LV2

    真实感受到售后的无力

    2024-08-10发布于:飞凡R7车友圈

    坐标广东惠州。这里只有两家售后服务点。其中一家离我最近的有25km。9号预约了一个240元的基础保养,10号早上九点四十分就到服务站点。由于飞凡惨淡的销量,这里的售后和蔚来整合到一起。到了服务站后,整个车间都是蔚来的车。只有一两台飞凡。售后人员态度爱搭不理,脸上看不到笑容。似乎工作得很不爽的样子,看到飞凡车主也好像不太愿接待。九点四十接车,告知我工位满了,一个简单的保养,最快也要中十二点才能取车。

    也是真心无语,服务站在惠南汽车城内,周边除了卖车的连个休闲的去处都没有…从九点四十到十二点,真不知道要怎么熬…交了车以后也没办法走远,就只能呆在休息区。

    无奈的是休息区连水都没得喝,虽然有自助茶水,但饥水机放不出水………

    这样的售后能力…一个简单的保养也要磨半天,如果有胡障要修,要耗多久真的不敢想!


    总之买了偏门车,只能自己受着,教训深刻。单说车本身,其实发生问题都在接受范围内,但这种售后能力,对于已购车主来说确定极不友好,也确定会影响品牌形象及后续的销量。

    作者提到的车系:


    回复楼主


    前往