领克售后服务丨春夏关爱服务活动体验

＃领克售后服务 春夏关爱服务活动体验

领克的品控一直做得很好，没想到售后做得更好。前端抓质量，后端抓服务。一个品牌的好口碑就是这么来的。售后是品牌竞争的隐形赛道，也是客户体验的最后一公里。好售后是好品牌的终极存在方式，感谢领克用最低的姿态做最好的维护，有一种售后服务的体验就叫“领克”

把爱车开到领克中心售后服务点，工作人员热情迎接，主动询问是否需要保养维修，把我带到接待点登记车辆情况，选择服务项目，讲解服务流程，简单清楚明了，一点都不麻烦、不踩坑。

售后工作人员主动讲解最近的“春夏关爱服务活动”，太多售后服务项目都可以薅羊毛，12项免费检测、配件打折、上门取送车、礼品抽奖、免费饮食、赚Co积分……都是车主实实在在的福利体验，说领克品牌是豪车品牌的体验，丝毫不为过！

车辆交接手续完成之后，就被邀请到客休区进行等待，第一眼就是整整齐齐的书架，布置的干净整洁敞亮，空间很大，沙发位置也很多，随便挑一个地方坐着看书吹空调，舒服。

还有专门的影音区，沙发更大，可以看电影咯！

台球桌很干净，周围也没有遮挡物，很宽敞，打台球也不会影响别人休息。

一旁的吧台，有自动饮水机、冰箱、咖啡机、榨汁机、微波炉……太喜欢了，感觉是进了某个互联网大厂的员工休息区，可以找工作人员免费领取，“冷热酸甜，想吃就吃”

坐了一会儿，售后小姐姐主动向我介绍起她们的免费手工小礼品，还可以自己现场制作，这不正好吗，亲手制作一份520的礼物，送给家里的“母老虎”，小巧精致，肯定喜欢。

手工摆件做好啦，两份，拿回家自己选……

领克现在“多对一”的升级服务模式，通过搭建微信专属售后服务群，远程高效、准确地解决车主的用车问题，解决车主体验痛点，提升车主维系效率，重塑车主最佳体验，进而实现用车问题的正向回馈。

领克深耕售后服务，以更周到、细致的服务为消费者提供更好的用车生活体验，正受到越来越多用户的青睐，也为潜在的领克客户消除长期用车的后顾之忧。