汽车整个门锁系统故障4S店更换库存件

🚘 车辆信息

2022款缤越COOL顶配款

📅 使用情况

2022年10月26日9222公里

📍 我要投诉

一年时间出现过一次整车无法解锁上锁，出现三次行驶过程中无法落锁，尾门出现三次无法弹开并报警，车内饰板拆过4，5次导致饰板异响严重，方向盘，座椅也有异响。更换配件时发现4S店给我更换了一个库存两年的配件。车子是7月份上市的但是配件是上市前6个月生产的。多次要求重新采购4S店拒绝了而且还被4S店售后经理拉黑微信，店内人员挂断电话等不良行为。车主如何是好呢？所有4S店都在拒绝处理问题，期间打过厂家400投诉N多次了。4S店直接说厂家客服是一个没用的部门只是起到一个传达实际还是要4S店处理。现在4S店把我拉进黑名单就是不给我处理问题。国家12315连电话都不联系就直接告知12315平台说车辆已经处理完成。明显厂家也在摆烂不处理自己的质量问题