回应苏州相城区捷尼赛思

我的事情也发酵了一段时间了 到目前为止 总结如下：

一、回应一下 “为什么青岛有门店要在苏州定”

2023.6.3 下午我们去的青岛捷尼赛思门店试驾 感觉不错 回来考虑一下 回来我们也问了别的城市的捷尼赛思 最终在懂车帝上 有一个捷尼赛思的车主给我推荐了“小健同学” （后得知是小健同学在捷尼赛思客户群里冒充客户 自推自荐了他自己）小健加我好友就向我表达了他是捷尼赛思全国销冠 我也跟他说了我是要做贷款

小健同学讲 无论是青岛门店还是在他那边订车 都是一样的 不需要我过去 他会给我板车送到家门口 并且车衣 太阳膜 以及车上能用到的全给我配齐

我也合计了一下 在有这些配送的情况下 还是比较合适的 所以当天晚上我就交定金了 。

二、回应一下 “报销费用问题”

6.3号小健同学加我微信的时候我就表达了我要贷款 以及具体的贷款数额 6.30号小健通过微信向我表达 车在7.5号到 我就匆匆把我自己的车卖掉了 然后又让我去苏州办贷款

如下图：

这是6.3当天加好友的聊天记录 我明确表达我是要贷款的

我当时也很懵 也质问过 为什么当时说好了在家里等一次苏州都不用去 又通知我要过去办贷款 然后 小健说不着急 让我考虑一下 最后 我也是确实很喜欢这个车 我们就决定 去苏州 提车 办贷款 。

7月6号我们就出发去了苏州 店里给了我们试驾车 小健让我直接去做了贷款 7号我刷新捷尼赛思官网 车还是在海运中 我就再三的找小健确认 车到底什么时候能到

中途我们就一直住在苏州等这个车到 一直到7月10号 （周一）也没有到 说周五到 我们等不了那么久了 所以让我们到店交了十万 店里给了我们一辆Gv80 让我们先开车回青岛 让我们回去等车到了给我送到家门口 或者是到青岛门店交付

中途又联系我们说 板车来费用太贵了 公司不报销 让我们开车去苏州 自己把车开回来 然后会把我们第一次来回的费用以及住宿费和这次的来回路费给报销掉 7.26号 讲好了我们去提车 （中途确实也拉过一个群 一些他们门店的经理以及小健也在里面）

26号我们到店之后 看到了我心心念念的我的小车 紧接着我们就发现了问题

发现 小健同学答应的原厂车衣18000 。给我们拖出去贴的4300的 并且 车衣也没有贴好 当天发现右前侧车漆刮坏 。结果是重新在店里贴车衣 并且也检查了之前只有一处刮伤 导致我们又在苏州住了四天等这个车衣贴好 。

最终的报销结果：两次去苏州来回路费和住宿费 （1290➕1598➕800➕2200➕2000）和车漆刮坏赔偿(1000元）共计8888元

三、回应一下

“Vicky说我对他们门店打了18个投诉电话的问题”

18个投诉，是因为门店 一次次拖着我 不给我处理问题，我投诉：

1 第一次答应7.6去提车 我们在那边5天天没有提到车 白跑一趟 车都没到店 我先还上了汽车贷款 付上了利息。

2 投诉7.26号 在他们门店都确定好的时间让我去提车 发现 车衣是小健同学出去贴的 没有做到答应我的店里一万八的车衣 并且 车衣贴的不包边 里面有杂志 车漆刮坏 车有色差的现象

3 车回来我开了一个多月，后面的车标掉了，门店说重新给我发 只给发了中间的子母 旁边的标也掉了 一直说已经发出 后一直没收到快递 我也在售后群里问过 确实已经发出 再问 就不不回消息 一直到周二我再问 门店负责人回复我 手机没电了 让我等 我就打了400投诉后 得知 剩下的车标并没有发出 还在韩国

4 十月2号晚上发现车的轮眉和叶子板中间有刀把车漆刮伤的现象 而且四个边都有 有的是一处 有的是两处 甚至都有三处掉漆 我打了400说明情况投诉

5 在去青岛店看过 检查过之后 店里一开始给的解决方案就是让我去补漆 我买的新车 贴车衣就是为了保护车漆 我自己没搞坏 反而是这样坏了 我投诉 不接受喷漆

6 小健直接说他离职 Vicky也发通知说曹健离职问题

7 苏州门店给的第二个方案 补偿2000元 车衣让我有时间回苏州门店有问题的重新贴 我再也不想去捷尼赛思相城区苏州门店了 投诉对结果不满意

以上是我投诉的内容 有的问题 也确实打了很多遍4007080900

四、 回复一下

“为什么之前的事情都解决了还要拿出来发的问题”

最初，我写的第一个贴就是回复一下“小健同学所谓的卖一辆车配三万的事件”

因为很多人也来问我 是不是小健给了我三万元 所以我把发生的事情 以及解决方案发出来了 他们领导Vicky也不止一次的来说我影响到了他们门店 首先 我发的帖 并没有扭曲事实 他们给我报销路费 住宿 以及新车搞坏了赔偿1000元都发在上面

五、回应 “Vicky的小红书发帖”

这是原贴 现在已经看不到了

我一直说的没有人给我解决是现在四边车漆刮坏要给我喷漆 车衣必须回苏州处理 这个方案我不同意 所以他们门店以及400就再也没给我回复消息了 我发帖后续表达的也是这个意思。

可能很多人都不理解为什么买辆车出现这么多问题 我也不是很理解为什么买车买出这么多问题 我也想我的车 从交定金那一刻就一直像刚开始说的那样 现在我也开开心心的开着我喜欢的这辆车该干嘛干嘛 而不是一遍遍的打400也不是一遍遍的去跟他们负责人沟通更不是动不动就要浪费一下午的时间写一篇文章 来说明这些事情

所以 希望 能有一个 好的解决方案 谢谢广大网友近期的关注。