领克速度 | 匠心服务

6月26日下班后，行车过程中，突然空调不制冷，吹热风，然后下车后又发现右后视镜的灯常亮不灭，即使锁车后也是一直亮着。

于是马上和广东东富瑞达的姚师傅联系，反馈问题后，几乎是秒回，马上根据反馈进行了问题分析和定位。

当时广州30多度高温，又马上要下暴雨，出于安全考虑，拨打了领克道路救援电话，虽然过程有点波折，但是也很快厂家将问题分派到店端。

4s店收到救援信息后，立马和我取得了联系，并按照定位马上出发了，这个过程中，东富的姚师傅一直和我保持联系，让我关注车的情况。

东富和我居住地方几十公里，而且又是晚高峰，但是救援小哥还是很快，大概一小时左右就到达地方了。

😀救援小哥到后，马上就开始了问题定位排查，基本确认问题，应该是后视镜里面的线路接口进水短路了，导致转向灯和空调受了影响。（ps后视镜那有温度传感器，所以影响力空调）

因为涉及到线路短路问题，为避免导致更严重问题，比如短路导致的电光火花等一些列不可预见问题，救援小哥建议我尽快处理，当时给了我两个建议，一个是拔掉电瓶，第二天再回店，一个是现在马上回店处理，当时已经晚上十点左右了，担心出现问题，就选择了马上回店处理。由于晚上不堵车，大概半小时左右就到达了4s店。

到店后，救援小哥马上开干，拆开门板后。发现里面的一蜜蜂圈脱掉掉了，从这里进了水，导致出现问题，小哥将所有线路拔掉吹干，然后又全部装回，整个过程大概半小时左右。

😋装回后，又重新帮我检查了车辆状况，确定没问题后，又行帮我加了玻璃水。已经这么晚了，当时都晚上11点了，小哥的细节仍满满，并没有因为太晚而忽略任何服务环节。

回想起这个救援维修过程，真的很感动，很温暖，从问题反馈，救援到场，问题确认，返厂维修，每个环节都让客户感受到了领克速度，领克的专业。短短的几个小时，完美解决了客户的车辆问题。

最后在这里特意感谢和表扬广东东富瑞达的姚师傅和救援小哥，整个过程，你们让客户在等待过程中心是温暖的，在问题处理时，让客户相信你们是专业的。

最后附上一张偷拍的小哥背影。