lj人保，退保不退钱

我是公司户买车险，钱转给人保后说核保失败了，我申请了退款，资料寄给他们后一开始跟我说三到七天能退给我，过了十天还没退我就联系了业务员，业务员查了下说还要我交另外一份资料，我就很生气，为啥不早说让我第一次一起寄给他们？我问寄给他们什么时候能退，业务员跟我说帮我加急，三天内退给我，快的话第二天就能好，文件寄给他们后四天还没退，我又问业务员，他说在催了，这次说要十到十五个工作日才能退到账，之后我就打了各种投诉电话后销售又跟我说下周二周三退给我，现在周四了，销售骗了我三次了，垃圾人保！