“憨小六”的首保～

我是来自四川达州的一碗银耳汤，于2022年8月25日购买心爱的“憨小六”--第三代H6 1.5T MAX。买前喜欢买后更喜欢。宽敞的空间，简单大气的内饰一直都是心头所爱，逢人就夸，尤其听到别人赞叹：现在国产车做得可以啊，大气有档次。

因是上班代步距离不远，都是城市路段，跑了两三次短距离近郊游，半年时间目前行驶了3500公里。我一天天算着日子快要保养了，到时间了也没见任何人给我打电话，智家也没有提醒。这是把我遗忘了？不是说大多的4S店都巴不得我们早点去做保养嘛，还会说晚了不支持质保什么什么的。看来只有自己主动出击了，微信上问了销售人员，说不需要预约，自己随时到店就是了。好吧，那就选了个春天，阳天明媚的周末，粗发！！憨小六首保开始了。

因本人在县城，当地没有4S店，只能是市区。驱车直达，高速路程45公里。快到时，跟销售说了快到了哦，意思要不要注意点什么。销售说好，到了直接保养就是了。好吧，那就直接开进了车间，我心爱的憨小六便开始了它的第一次保养。

1. 接待 问询

车子到了车间，还没有停稳，便有车间维保师傅上前接待问干什么的，回答了一句车子保养。便说留下钥匙车子停这里就好，会有售后前台人员过来交接的。车子停稳后，一下车就来了两个说是售后的接待人员，以迅雷不及掩耳之势，就在主驾和方向盘上套上了防污罩。因为是第一次去做保养，很懵的我就只顾回答他们的问题了，至于他们的动作就傻傻的看着。虽然看了好多网上首保的情况，但是自己毕竟是第一次，没什么经验，只能是被动接受了。了解车子是首保，便让我带着行驶证跟着他去前台了，随后就看着维保师傅把我车开到车间里面去了。

2. 登记

到了售后服务台，问了姓名和电话，简单对比行驶证之后，便跟我说了几点情况。服务内容是首保，首保的项目是更换机油机滤，都是厂家提供的，免费首保。还问我车子有没有其他的异常情况。我反应到说右上轮眉翘出来了，希望等会儿一起处理。对方确定了一下具体位置，说等会可以跟师傅提一下，让师傅帮忙处理。随后便给我了一张单子，对单子的内容一项项的核对无误让我签字和电话。最后说：可以了，你可以到我们的二楼休息区去休息，里面有咖啡和奶茶，自己休息。如果感兴趣的话也可以到车间看看，都可以。之前还特别担心没有什么好理由去守着师傅保养，以免发生什么不愉快的事情，从这点来看，4S店的人员还算是比较贴心的。

3. 检查 维修

等我重新回到车间的时间，引擎盖是打开的状态，旁边已经贴心的盖好了防污垫。如下图：

为他们的细心服务赞一个。哈弗SUV领导者。霸气

接下来就看到维保小师傅拿到了我的单子，从仓库取出了机油，一个大桶一个小瓶，大的是机油，小的是啥不知道，也没有多问。听他们说，保养的时候给师傅带罐红牛，会意想不到的惊喜，咱忘了红牛，咱有社交牛物--香烟啊。结果师傅不抽，还说车间不允许抽烟，还让我到外面抽。大写的尴尬。

趁着小师傅检查的时候，跟小师傅说了轮眉的问题，二话不说就拿工具给处理好了。然后小六子就被升上了空。

4. 换机油机滤

趁着这难得的腾空待遇，我也顺便钻到上面看了看小六子底部的造型：都是些啥玩意儿啊，看不懂。就看着还算比较干净的，应该也是跟平时没怎么跑烂路的关系吧，挺好的。然后就看着师傅拉着个接机油的小车车过来啦。对准下油口，拧开螺丝，然后就看着一股黑色的粘乎的东西流出来的。给我感觉就是在给小六子清理毒素，全是黑的。等到了快完了的时候，才感觉机油是黄亮色的。然后就看着小师傅在前面点的位置一阵捣鼓，拿出来了一个黑色的东西，应该就是所谓的机滤吧。最后就换了个新的上去，拧好螺丝。问平时开什么路比较多，然后我意识到套路来了，回答了一个平时都是上下班正常的路开开，就跑出去抽烟了。

5. 加注新的机油

等我回来车子已经被放到地面了，猜想着肯定是要加注新的机油了。刚才留意到不是什么美孚啊，壳牌什么的，就是普通的一个褐色的桶子。趁着刚才抽烟的空档在网上看了一下，就是长城的专业机油，也不知道好坏。瞬间悔恨当时定车的时候没有仔细询问机油品牌，现在只能是拿什么用什么了。就看着小师傅把小瓶的打开，倒了三分之一的量到大桶里面，随后就提着大桶往里面灌了。说小瓶的用不完，大桶要加完才够。

整个过程差不多快完了，随后我说了平时开车时遇到的一些小问题：开车过程中会亮黄色的故障灯，晚上开车总感觉大灯一个高一个低。师傅进车帮我看了看，手上有个什么平板，应该是查故障的，检查完后说没什么大的故障：黄色的故障灯那是前档玻璃的摄像头档住了，如果是行驶过程中一会儿就好了，说这个没办法解决。然后把灯光检查了下调整了。其他的就没有了，就拿着清洁枪，把引擎舱清洗了。告诉我去前台打单子，说保养快结束了。整个过程小师傅也没什么表情，说不上态度好不好，该解决的解决了，提出的问题也作了回答。就这样首保过程就结束了。就半个多小时的时间。

回到前台，工作人员告诉我今天打不了单子，要明天才可以，说是也没什么影响，有空就过来拿，没空也没什么，最后给我开了张免费洗车的票票，说我可以洗下车，提醒了下次保养的时间及里程，说哪个先到为准。出来就看到小师傅把车开到了车间口，说是完成了，可以开车了。

小六子的首保就结束了，过程快速，没耽误多长时间。可能因为是首保，需要更换的东西不多，所以时间也比较快。做完首保后，也是高速回家。感觉比以前会更有动力一些，最大的感觉是更顺滑了，脚踩油门就能明显感觉到轻快。其他的需要再多开开再跟大家分享。整个保养过程没什么惊喜，也没什么意外，中规中矩。然后大家说的那些基础检查，也不知道做了没，是看着小师傅到处看了看，摸了摸。可能也是因为没什么问题吧。基于此次保养有以下几点感受：

🔧保养分享

1 保养到期也没有工作人员提醒什么的，虽然感觉被遗忘了。但是还是老老实实按要求去做保养，毕竟跟咱安全相关的东西，这个不能马虎。

2 销售和保养是属于两个部门，估计是互不相关吧。全程我都没有见我的销售人员过来看看。不过回信息倒是蛮快的。

3 保养过程中建议大家还是在旁边看着，虽然我看保养师傅的动作也没有什么刻意而为的东西，但是总感觉看着会比较放心。

4 过程中有什么小问题一定要及时提出来，现场解决，不要不好意思。

5 维保小师傅没什么多话，也没什么笑脸，售后的前台人员倒是一个劲的专业笑脸样，给人感觉挺好的。

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