Jimmy的2022：我今天在圈友发了一个视频，关于今天在高速遇到爆胎，请求魏牌救援维修的问题。 有人说我是享受了长城的免费救援，还想要更多，还有人说我是第一次享受免费救援吧，救援就是先给你拖到4S店，维修是下一步，我不知道是我没说情况，还是有些人不能现在别人的角度考虑问题。 这里有基本前提∶ 1.我已经花了高速救援的费用 2.离我爆胎事故点，3.5公里处有服务站，有汽车维修点，可以修轮胎，而且我可以慢慢开过去，也许高速救援都不需要。 那为啥我要跑去离我60来公里的地方维修，还不是因为∶ 1.相信长城及4S店的服务品质 2.新车，只想换原装轮胎 那我为啥不满∶ 1.没有换到原装轮胎，他们知道我只是轮胎爆了，而且刚开始一直沟通也没告诉我4S店没有备胎 2.我从报修，到4S店花了4个多小时，到了4S店，他们才告诉我没有备胎。 那我为啥这么生气∶ 1.我不怎么需要花很多时间，就能在3.5公里处也能换到这种市场上买的到同尺寸的轮胎。 2.结果我花了6个多小时，花了400高速拖车费，200的士费，倒回来60来公里，还要带着2个70多岁的老人这么折腾（他们明明知道我带了2个多人，刚开始他们说拖车只能带一个人，我们反复沟通过），还要在这边住宿一晚，还多耽误一天的时间。 3.还有最不爽的一点，他们跟有的人一样，觉得他们没问题，我投诉后，他们免费工时费，还强调他们提供了免费救援，为啥提供免费救援，就是为了拉我来他们4S店啊。 这是服务的本质吗？服务的本质，难道不应该从实际出发，以人为本，合理经济可靠的解决别人的需求吗？难道就是我提供了免费救援，这是增值的，你还想怎么样？本来就不是为了这个免费救援，还在这里强调这一点干吗？