4S店偷换保险杠

🚘 车辆信息

吉利星越L

📅使用情况

2022年8月15日

💬 故障描述

我在邵阳赛路丰吉利4s店买一台星越L的车，当时约定8月15号去提车。当天早上4S销售就给我发信息以各种理由要求我先别去，但我需要上班只有15号有时间，所以我没答应还是直接去了4S店。我到店后，要求验车，但销售以洗车，车子升级为由不带去我验车。只催促我快点办贷款买保险，上临牌。11点30分左右办完所有手续。12点30分左右，还没人带我去验车，我就问工作人员车呢？工作人员回答我：车子还在系统升级，还需要等待。我就马上自己去寻找，在维修车间最里面找到我所买车辆。有车架号为证，他们正在偷偷从另外一台新车拆卸一个新的保险杠换到我所买车上。（视频清楚显示了我所买车子的车架号）从整个时间线可以看出，约好8月15号上午去提车，中间以各种理由让我别去，但我没答应，到12点30分左右，我发现车子在换保险杠商家一直无人告知。而且我12点35分左右还确切问了工作人员，为什么还不带我去验车，工作人员回复是还在升级。我就马上去找车，发现两个车子的后保险杠都拆了。拆卸两个车子的后保险杠起码要一段时间，而一分钟之前工作人员还斩钉截铁的告知我车子在升级。这不是赤裸裸的欺诈吗？商家应该早就知道车子有问题，却选择不告知。本想让我15号别去提车，但我没答应。到店后为了拖延时间不带我验车，一味催促我办贷款，买保险，上临牌，自己就在后面偷偷更换后保险杠。现在商家侵犯了消费者的的知情权，选择权。涉嫌欺诈销售。后面看我态度特别强行，就把我的购车款没经过我同意就退回来了，就自认为这件事就完了。

📍我是因为买吉利的车子，而去了一家吉利授权的4S店。4S店的态度已经相当明确了，我打吉利厂家售后不下于30次了，但一直没给我一个明确的回复。我现在就想知道吉利厂家是什么态度，是觉得4s店做错了，还是我小题大做。