比亚迪迟早被经销商玩死

最近两年比亚迪新能源车确实火爆，这得益于比亚迪近十年的技术储备后的集中爆发。现阶段如果仍高傲沉迷自身技术，不整治销售渠道，不整治经销商，不优化售后服务，倾听客户声音，不出三年，比亚迪迟早被经销商玩死。

讲讲我从喜欢比亚迪到厌恶比亚迪的过程。19年第一次试驾了单位的宋MAX油车，落地7万的油车体验下来不输20万的合资车，惊叹国产汽车的进步，也产生了以后买车一定选择比亚迪或者国产车的念头。

21年底准备换车，逛了几家4S店，其他几家国产4S店整体上给人感觉还算舒适，但逛了比亚迪王朝网、海洋网的4S店却给人一种非常廉价的感觉，整个店都是销售人员非常多，但却给人非常不专业的感觉。从谈吐，着装、接待的过程一看就知道这些销售人员都是临时拼凑的，没有经过半点培训就推向前台接待客户，看客户的眼光就像看待宰的傻子一样。

虽然比亚迪销售给人的感觉非常不舒服，但喜欢比亚迪技术3年，瑕不掩瑜，我忍了。2022年4月30日在广州亿昊城汽车销售服务有限公司定了一辆宋plusDIM旗舰版，从此噩梦开始了。进店问了销售，多久可以提车，销售回复最快2个月提车，但不敢保证，三个月内能保证提到车，我觉得还能接受就直接定了。。快签合同的时候，刷新闻发现广州从5月1日起购买新能源车有8000奖励，我想着今天4月30日，等五一再签合同就好，以免影响补贴申请。但销售却信誓旦旦地说，这个补贴到时候他们店会内部操作配合车主申请下来，还签了书面补充协议。既然这样，避免来回跑就当场签了合同交定金，合同上也没注明交付时间，我知道4S店有很多坑，销售合同就是个君子协议，有什么问题协商着来就好，合同签订时间是2022年4月30日16点。之后就是漫长的等待。

6月中旬的时候问销售，6月底能提车吗，回复不敢保证，但是7月底能保证提到车。想想算了7月底能提到车也能接受。7月中旬某天中午，在睡午觉时被销售电话吵醒，销售说抢到了一部车，现在过来交钱锁定车。虽然被吵醒很不爽，但想到提车还是马上赶过去4S店，到店销售才说，车还在路途中，需要先过来交钱，怕迟了被其他人抢了。在4S店等了一个多小时，车还没来，控制住怒火问销售，你们的车是镶了黄金吗，我正常订车，车来我验了交钱就好，干嘛要叫我来这里等一个多小时等你车到达，最后确认车什么时候能到，销售回复被别人抢走了，非常抱歉。我最后还是控制住怒火走出4S店。

7月底问了销售什么时候能提车，销售回复说提不了车，我说你们保证三个月能提到车，保证到哪里去了，销售回复说他也没办法，然后就摆烂。然后打了比亚迪400的投诉电话，客服说记录下来之后就没有任何回音。

8月初问了销售什么时候能提车，回复说最快8月底，但不敢保证，提供了个销售总监的电话让我自己去问，销售总监回复8月底保证能提到车，但不敢给书面保证。保险起见，又再打了比亚迪400的投诉电话，客服仍然是记录下来之后没有任何回音。我从没见过一家知名的大企业客服是这样的服务水准，服务态度。

8月30日晚上8点左右接到销售电话，说明天车来了，需要明天过来交钱验车，不然这批车没办法锁定，我说我在外面出差，销售说那也没办法，明天不来只能等9月份下一批车了。好牛逼的销售，好牛逼的口气，等了4个月的车主面对这样的口气只能忍下来。第二天叫了我弟去验车，说了车11点可以验车，结果在哪里等了两个多小时，1点多车才到。

后来我弟跟我讲，验车过程中包括车门、后备箱门，很多连接处都有很多问题，应该就是装配质量问题，但是觉得我等了4个月才等到的车，这些小问题就没跟我讲。后面验完成交钱问题，其他没问题，就是保险费7000，超出我的想象，之前有跟几个同样的车主聊过，他们都是全款提车自己在外面购买的才4500。我跟销售交涉，全款提车的，你保险比别人贵这么多，我就不在4S店买了。销售把他领导叫过来，一再强调，保险费没得便宜，只能在他们店购买，如果不在他们店购买保险，那么这个车你就再考虑一下了，这样的口气重复了几遍，真的非常牛逼的口气。

后面想想还是忍了，就问下销售，广州的8000购车补贴要怎么申请，销售直接回复，你这个补贴申请不了，要5月1日购买才行。我真的怒了，当时要5月1日签合同，你们怎么保证来的，你们把当时当时的语音，合同拿出来再看一遍，现在要提车你们来这一出。我人没在现场，我弟在现场忍到无法忍，直接说退车算了，不受这个鸟气。我立马同意了，跟销售打了电话，把整个过程跟销售讲了一遍，让他自己去思考，无论是代表企业，还是代表个人，今时今日，你这样的态度注定走不长久的，销售回复说他也没办法，你不要就退车，定金可以退。

等了四个月，再看销售这种傲慢的态度，直接出门左转选了国产红旗，红旗那个服务态度，服务水准比亚迪五年内都达不到。网上黑比亚迪其实都不是空穴来风，完全是比亚迪咎由自取。从7月至8月跟比亚迪的销售的沟通，彻底毁灭了对比亚迪销售人员的正面印象，我知道销售是要能说会道，但是你不能胡说八道，人与人之间应该坦诚相待，应该有最基本的道义。从进店买车到出店包括试驾在内一个多小时，从一进门我就跟销售讲，不要有套路，坦诚相待，但销售却一开始就把客户当做傻子一样忽悠。

对于准备选择比亚迪的车友提几点看法

1、车子对普通人来说应该是最大额的一件消费品，花十几二十万购买一件商品，却要去忍受比亚迪及经销商那种傲慢的对待，何必呢。

2、比亚迪每月交付18万辆车，为了完成这么大的交付量，质量问题概率哪怕一个小小的数字乘以每月18万，那也是一个很大的数字，你买到问题车的概率绝对大大提升；

3、在车子没交付销售就是这样的态度，你能想象车子交付后质量或者其他问题会遇到比亚迪经销商怎样的冷眼吗。

这里插播一下，签完合同两个月之后问销售车的情况，销售是从来没有当天回复的，最早的就是第二天回复，美其名曰休假没看工作手机。

4、即使遇到的销售比较专业，但是每月这么大售后返工，你能想象比亚迪能应付得过来吗，到时候可能放在4S店一放就几个月的。

5、假如仍然要购买比亚迪，千万不要去这家店购买：广州亿昊城汽车销售服务有限公司，地址：广州市花都区花城街芙蓉大道1号之10