人保财险烟台分公司逃避责任，拒不认错

🚘 车辆信息

19年新速腾1.2T舒适版

📅使用情况

2020.5.4购车，行驶3.4万公里

💬 故障描述

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🚘 车辆信息

19款新速腾1.2T舒适版

📅使用情况

2020.5.4购车，行驶3.4万公里

💬 故障描述

6月16日，单方事故，肉眼可见的事故为：前挡风玻璃碎裂，驾驶室左轮丢失及轮毂全碎，水箱破碎，安全气囊、气帘全开，左侧两个车门受损，驾驶人受伤，事故比较大。

车辆出险，车主不在现场，人保财险勘察員在未征求车主是指定维修还是另修的情况下，事故车当着面被其合作4S店拖走。

在人保没完成定损、车主不知情的情况下，车辆被4S店私自维修（不含工时费及后续变速箱等维修费用，配件费用已达56000元，车辆保单总值110000万），后来4S店在车辆基本完成维修，前往喷漆车间时，发现车辆只能倒车，不能前进，判定变速箱故障。。。

一直到7月24日，车主询问4S店车辆定损的情况时，才发现车辆被私自维修的事。因为又出现了新的故障，4S店在等待人保授权查看变速箱故障，那就先等人保的处理方案吧。

这个时候人保财险还是没主动联系车主，车主于8月1号开始投诉人保，人保才主动在车辆出险以来第一次联系了车主，随着反馈的信息越来越多，车主又了解到车辆大架受损，左侧靠A柱附近有切割，底盘受损严重，4S店也不敢保证发动机有没有安全隐患。。。

基于人保财险违规操作导致车辆被4S店私自维修及安全用车考虑，这车是不敢开了，要求人保承担责任，人保死活不认错，把责任推给4S店。

车主认为，不管是人保还是4S店什么主次责任，这不是车主考虑的事情。车辆出险，车主对接的是人保，人保总部都承认程序不合规，烟台分公司就是坚持没有错，推诿责任。

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要求人保财险赔付保单车辆款