任何事都是需要证据的，订车合同上写清楚没？若合同上没写，口头可以是无效的，除非有录音。如果没有证据，只能说明被忽悠了，若真的被忽悠了，让顾客来评评理，也是可以的，若不行，退定金也是可以的，又不是独家经营。